PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK YANG DIMODERASI OLEH PELAYANAN FISKUS (Studi Empiris Pada UMKM di Jakarta)

Simorangkir, Jelita (2025) PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK YANG DIMODERASI OLEH PELAYANAN FISKUS (Studi Empiris Pada UMKM di Jakarta). S2 thesis, Universitas Mercu Buana-Menteng.

	Text (Cover) 55521110030-Jelita Simorangkir-01 Cover - Jelita Simorangkir - Jelita Simorangkir.pdf Download (2MB)
	Text (BAB I) 55521110030-Jelita Simorangkir-02 Bab 1 - Jelita Simorangkir - Jelita Simorangkir.pdf Restricted to Registered users only Download (470kB)
	Text (BAB II) 55521110030-Jelita Simorangkir-03 Bab 2 - Jelita Simorangkir - Jelita Simorangkir.pdf Restricted to Registered users only Download (738kB)
	Text (BAB III) 55521110030-Jelita Simorangkir-04 Bab 3 - Jelita Simorangkir - Jelita Simorangkir.pdf Restricted to Registered users only Download (193kB)
	Text (BAB IV) 55521110030-Jelita Simorangkir-05 Bab 4 - Jelita Simorangkir - Jelita Simorangkir.pdf Restricted to Registered users only Download (395kB)
	Text (BAB V) 55521110030-Jelita Simorangkir-06 Bab 5 - Jelita Simorangkir - Jelita Simorangkir.pdf Restricted to Registered users only Download (35kB)
	Text (Daftar Pustaka) 55521110030-Jelita Simorangkir-07 Daftar Pustaka - Jelita Simorangkir - Jelita Simorangkir.pdf Restricted to Registered users only Download (189kB)
	Text (Lampiran) 55521110030-Jelita Simorangkir-08 Lampiran - Jelita Simorangkir - Jelita Simorangkir.pdf Restricted to Registered users only Download (274kB)

Abstract

UMKM berkontribusi signifikan terhadap PDB mencapai 61% dan menyerap sekitar 97% tenaga kerja Indonesia. Rendahnya kontribusi sektor UMKM terhadap penerimaan pajak nasional menjadi pekerjaan rumah bagi fiskus. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak yang dimoderasi oleh pelayanan fiskus. Populasi yang digunakan adalah seluruh pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah yang berada di wilayah administratif DKI Jakarta. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling, jumlah sampel yang digunakan ditetapkan sebanyak 125 responden. Metode analisis data yang akan digunakan adalah analisis data deskriptif dan kuantitatif yang akan menguji hipotesis dengan teknik statistik dan melakukan pengujian hubungan antar variabel yang diteliti, data diolah menggunakan SPSS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Modernisasi sistem administrasi perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Pengetahuan perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak. Pelayanan fiskus memperkuat pengaruh modernisasi sistem administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Pelayanan fiskus memperkuat pengaruh pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan teori perilaku wajib pajak, bahan masukan bagi DJP dalam merumuskan kebijakan yang lebih efektif dan dapat memberikan wawasan bagi pelaku UMKM mengenai pentingnya pemahaman perpajakan dan peran pelayanan fiskus dalam mendukung kewajiban perpajakan. MSMEs contribute significantly to GDP, reaching 61% and absorbing approximately 97% of the Indonesian workforce. The low contribution of the MSME sector to national tax revenue is a challenge for the tax authorities. This study aims to analyze the effect of modernization of the tax administration system and tax knowledge on taxpayer compliance, moderated by tax authorities’ services. The population used is all Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in the DKI Jakarta. The sampling technique in this study uses a non- probability sampling method, with a sample size of 125 respondents. The data analysis method used is descriptive and quantitative data analysis, which will test the hypothesis using statistical techniques and test the relationship between the variables studied. The data is processed using SPSS 24. The results of the study indicate that modernization of the tax administration system has a positive effect on taxpayer compliance. Tax knowledge has a positive effect on taxpayer compliance. Tax authorities’ services strengthen the influence of modernization of the tax administration system on taxpayer compliance. Tax authorities’ services strengthen the influence of tax knowledge on taxpayer compliance. This research contributes to the development of taxpayer behavior theory, input for the Directorate General of Taxes in formulating more effective policies and can provide insight for MSMEs regarding the importance of understanding taxation and the role of tax services in supporting their tax obligations.

Item Type:	Thesis (S2)
NIM/NIDN Creators:	55521110030
Uncontrolled Keywords:	Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak, Palayanan Fiskus Modernization of the Tax Administration System, Tax Knowledge, Taxpayer Compliance, Tax Authorities Services
Subjects:	300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 330 Economics/Ilmu Ekonomi > 336 Public Finance/Keuangan Negara > 336.2 Taxes and Taxation/Pajak dan Perpajakan
Divisions:	Pascasarjana > Magister Akuntansi
Depositing User:	ZAIRA ELVISIA
Date Deposited:	10 Sep 2025 03:58
Last Modified:	10 Sep 2025 03:58
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/97613

Actions (login required)

View Item