Aprilia, Merlin (2025) CITRA KOPI BAJAWA DI KALANGAN HIJABERS (ANALISIS PENGALAMAN PELANGGAN CAFÉ KOPI BAJAWA KEMANG TAHUN 2024). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta - Menteng.
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (COVER)
44220110033-Merlin Aprilia-01 Cover - merlin aprilia.pdf Download (765kB) |
|
Text (BAB I)
44220110033-Merlin Aprilia-02 Bab 1 - merlin aprilia.pdf Restricted to Registered users only Download (485kB) |
|
Text (BAB II)
44220110033-Merlin Aprilia-03 Bab 2 - merlin aprilia.pdf Restricted to Registered users only Download (390kB) |
|
Text (BAB III)
44220110033-Merlin Aprilia-04 Bab 3 - merlin aprilia.pdf Restricted to Registered users only Download (358kB) |
|
Text (BAB IV)
44220110033-Merlin Aprilia-05 Bab 4 - merlin aprilia.pdf Restricted to Registered users only Download (551kB) |
|
Text (BAB V)
44220110033-Merlin Aprilia-06 Bab 5 - merlin aprilia.pdf Restricted to Registered users only Download (316kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
44220110033-Merlin Aprilia-07 Daftar Pustaka - merlin aprilia.pdf Restricted to Registered users only Download (328kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
44220110033-Merlin Aprilia-08 Lampiran - merlin aprilia.pdf Restricted to Registered users only Download (426kB) |
Abstract
Penelitian ini menganalisis citra Kopi Bajawa di kalangan hijabers di Kemang, Jakarta, dengan fokus pada citra merek dan atmosfer inklusif. Kemang sebagai pusat gaya hidup urban menjadi lokasi strategis untuk menarik pelanggan hijabers yang mengutamakan kualitas produk dan pengalaman sosial. Dengan pendekatan kualitatif, penelitian ini menggunakan wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen untuk mengidentifikasi faktor-faktor pembentuk citra merek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kenyamanan, suasana inklusif, fasilitas musala, dan desain interior yang mencerminkan budaya Nusa Tenggara Timur memperkuat daya tarik Kopi Bajawa. Pelayanan ramah dan komunikasi merek yang efektif melalui media sosial juga memperkuat citra positif kafe. Penelitian ini memberikan wawasan untuk meningkatkan citra merek dan loyalitas pelanggan. Secara akademis, disarankan untuk mengeksplorasi lebih dalam pengaruh budaya dalam persepsi konsumen hijabers terhadap produk lokal. Secara praktis, Kopi Bajawa Kemang disarankan untuk meningkatkan fasilitas hijabers dan pelatihan staf agar lebih sensitif terhadap kebutuhan pelanggan, serta memperkuat komunikasi merek melalui media sosial. This study analyzes the image of Kopi Bajawa among hijabers in Kemang, Jakarta, focusing on brand image and an inclusive atmosphere. As an urban lifestyle hub, Kemang is a strategic location for attracting hijaber customers who prioritize product quality and social experiences. Using a qualitative approach, this study employs in-depth interviews, observation, and document analysis to identify factors shaping the brand image. The results show that comfort, an inclusive atmosphere, prayer facilities, and interior design reflecting the culture of East Nusa Tenggara enhance Kopi Bajawa's appeal. Friendly service and effective brand communication through social media further strengthen the café's positive image. This research offers insights for PR strategies to enhance brand image and customer loyalty. Academically, it is recommended to further explore the influence of culture on hijaber consumers' perceptions of local products. Practically, Kopi Bajawa Kemang is advised to improve hijaber-friendly facilities and staff training to be more sensitive to customer needs, as well as strengthen brand communication via social media.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| NIM/NIDN Creators: | 44220110033 |
| Uncontrolled Keywords: | Citra Merek, Hijabers, Strategi Komunikasi PR, Pengalaman, Citra kopi Brand Image, Hijabers, PR Communication Strategies, Experience, Coffee image |
| Subjects: | 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 659 Advertising and Public Relations/Periklanan, Reklame, Pariwara, Iklan, Sponsor, Humas, Hubungan Masyarakat > 659.2 Public Relations/Hubungan Masyarakat |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Hubungan Masyarakat |
| Depositing User: | Maulana Arif Hidayat |
| Date Deposited: | 08 Sep 2025 02:02 |
| Last Modified: | 08 Sep 2025 02:02 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/97492 |
Actions (login required)
 |
View Item |
