WIBOWO, SUSENO (2025) EVALUASI PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015 PADA PROYEK PENINGKATAN JALAN DI JAKARTA UTARA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (HAL COVER)
01 COVER.pdf Download (369kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
02 BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (143kB) |
|
|
Text (BAB II)
03 BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (397kB) |
|
|
Text (BAB III)
04 BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (739kB) |
|
|
Text (BAB IV)
05 BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (519kB) |
|
|
Text (BAB V)
06 BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (130kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
07 DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (202kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
08 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (893kB) |
Abstract
The ISO 9001:2015 quality standard aims to control the quality of products or services to ensure that companies grow sustainably by enhancing customer satisfaction, minimizing adverse impacts, and improving work quality. Supervision of the “Road Improvement Project in North Jakarta” involves directing, monitoring, and coordinating the implementation of activities so that the work meets the planned targets in terms of quality, quantity, and time, as well as achieving the intended functionality.This study aims to analyze the factors that influence project quality based on the principles of ISO 9001:2015, assess the implementation of ISO 9001:2015 within the road improvement project in North Jakarta, and identify the dominant factors affecting road structure work. Data were collected through pre-prepared questionnaires and supplemented by interviews to obtain highly accurate information regarding the implementation of the quality management system.Based on the description of research variables, the average values in descending order are: Clause 5 (Leadership) at 89.365%, Clause 6 (Planning) at 88.095%, Clause 9 (Performance Evaluation) at 88.095%, Clause 7 (Support) at 85.079%, Clause 8 (Operation) at 83.333%, Clause 10 (Improvement) at 82.460%, and Clause 4 (Context of the Organization) at 73.333%.The findings indicate that the implementation of ISO 9001:2015 in the North Jakarta Road Improvement Project has been carried out very well, as evidenced by an overall implementation percentage of 84.252%. Among the analyzed inhibiting factors, the most influential in the application of the ISO 9001:2015 quality management system is the importance of accountability in expressing ideas or opinions. Keywords: Supervision, Human Resources, Quality Management, ISO 9001:2015. Standarisasi mutu ISO 9001:2015 ini buat mengendalikan mutu produk atau jasa agar perusahaan berkembang dan berkelanjutan dengan cara meningkatkan kepuasan pelanggan serta mengurangi dampak buruk yang terjadi dan meningkatkan kualitas kerja. Pengawasan pada proyek “Peningkatan Jalan di Jakarta Utara” adalah berupaya mengarahkan, mengawasi, mengkoordinasikan pelaksanaan supaya pekerjaan dicapai sesuai rencana target kualitas, kuantitas dan waktu serta tercapainya fungsional pekerjaan. Dalam penelitian ini, Menganalisis faktor yang mempengaruhi mutu proyek berdasarkan prinsip ISO 9001:2015, menilai penerapan ISO 9001:2015 yang telah diterapkan dalam proyek peningkatan jalan di Jakarta Utara. Mengindentifikasi faktor dominan yang berpengaruh terhadap pekerjaan struktur jalan. Data didapat melalui kuisioner yang disiapkan sebelumnya dan ditambah dengan wawancara. Sehingga diharapkannya memperoleh data yang sangat akurat mengenai penerapan sistem manajemen mutu .Dari deskripsi variabel penelitian diketahui bahwa variabel reata-rata secara berurutan dari yang paling tinggi adalah variabel klausul 5 (kepemimpinan) sebesar 89,365%, klausul 6 (perencanaan) sebesar 88,095%, kalusul 9 (evalusi kinerja) sebesar 88.095%, klausul 7 (Dukungan) sebesar 85,079%, kalusul 8 (operasional) sebesar 83,333%, klausul 10 (peningkatan) sebesar 82,460%, klausul 4 (keterlibatan dalam Perusahaan) sebesar 73,333%. Pengaruh hasil dari penelitian ini, penerapan mutu ISO 9001:2015 pada Proyek Peningkatan Jalan di Jakarta Utara berjalan dengan sangat baik terlihat dari analisa presentase penerapan keseluruhan dengan presentase 84,252%. Dari faktor-faktor penghambat yang telah dianalisis maka yang paling berpengaruh dalam penerapan system manajemen mutu ISO 9001:2015 adalah Menggambarkan pentingnya akuntabilitas dalam menyampaikan ide atau pendapat. Kata Kunci: Pengawasan, Sumber Daya Manusia, Manajemen Mutu, ISO 9001:2015.
Actions (login required)
 |
View Item |
