STRATEGI MENGOPTIMALKAN MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN JANGKAUAN DAN MEMPERTAHANKAN KONSUMEN PADA UMKM LALAPAN KELAPA GADING

Utama, Afrilia Nabila (2025) STRATEGI MENGOPTIMALKAN MEDIA SOSIAL DALAM MENINGKATKAN JANGKAUAN DAN MEMPERTAHANKAN KONSUMEN PADA UMKM LALAPAN KELAPA GADING. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta - Menteng.

	Text 43121010414-Afrilia Nabila Utama-01 Cover - Afrilia Nabila.pdf Download (286kB)
	Text 43121010414-Afrilia Nabila Utama-02 Bab 1 - Afrilia Nabila.pdf Download (279kB)
	Text 43121010414-Afrilia Nabila Utama-03 Bab 2 - Afrilia Nabila.pdf Download (445kB)
	Text 43121010414-Afrilia Nabila Utama-04 Bab 3 - Afrilia Nabila.pdf Download (825kB)
	Text 43121010414-Afrilia Nabila Utama-05 Bab 4 - Afrilia Nabila.pdf Download (520kB)
	Text 43121010414-Afrilia Nabila Utama-06 Bab 5 - Afrilia Nabila.pdf Download (45kB)
	Text 43121010414-Afrilia Nabila Utama-08 Daftar Pustaka - Afrilia Nabila.pdf Download (115kB)
	Text 43121010414-Afrilia Nabila Utama-09 Lampiran - Afrilia Nabila.pdf Download (768kB)

Abstract

Dalam era digital, media sosial menjadi alat yang krusial bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk meningkatkan brand awareness dan daya saing. Proyek pengelolaan media sosial UMKM Lalapan Kelapa Gading telah berhasil menerapkan strategi digital yang komprehensif selama delapan bulan terakhir. Strategi ini mencakup peningkatan keterlibatan komunitas, interaksi dengan mitra bisnis, optimalisasi manajemen keuangan, serta pengelolaan krisis dan reputasi daring. Hasil proyek menunjukkan peningkatan signifikan dalam engagement audiens, penguatan dokumentasi finansial, serta pencapaian Return on Investment (ROI) rata-rata sebesar 41%. Pemantauan real-time terhadap komentar dan tanggapan pelanggan memungkinkan respons cepat terhadap potensi krisis, sementara distribusi konten positif secara konsisten membantu memperkuat reputasi daring. Selain itu, pertemuan rutin dan laporan evaluasi bulanan memastikan transparansi serta akuntabilitas dalam setiap tahap pelaksanaan. Secara keseluruhan, proyek ini telah mentransformasi pengelolaan media sosial UMKM menjadi lebih sistematis, terukur, dan berorientasi pada pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Keberhasilan ini membuktikan bahwa strategi digital yang tepat dapat meningkatkan daya saing UMKM dalam ekosistem bisnis yang semakin kompetitif. In the digital era, social media has become a crucial tool for Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) to enhance brand awareness and competitiveness. The social media management project for UMKM Lalapan Kelapa Gading has successfully implemented a comprehensive digital strategy over the past eight months. This strategy includes increasing community engagement, interaction with business partners, optimizing financial management, as well as managing online crises and reputation. The project results show a significant increase in audience engagement, strengthening of financial documentation, and an average Return on Investment (ROI) achievement of 41%. Real-time monitoring of customer comments and responses allows for quick reactions to potential crises, while consistent distribution of positive content helps strengthen online reputation. In addition, regular meetings and monthly evaluation reports ensure transparency and accountability at every stage of implementation. Overall, this project has transformed the management of MSME social media into a more systematic, measurable, and growth-oriented business approach. This success proves that the right digital strategy can enhance the competitiveness of SMEs in an increasingly competitive business ecosystem.

Item Type:	Thesis (S1)
NIM/NIDN Creators:	43121010414
Uncontrolled Keywords:	Manajemen Media Sosial, UMKM, Pemasaran Digital, Engagement, ROI. Social Media Management, MSMEs, Digital Marketing, Engagement, ROI.
Subjects:	600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	YOSUA EBENEZER PARDEDE
Date Deposited:	12 Jun 2025 04:40
Last Modified:	12 Jun 2025 04:40
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/95769

Actions (login required)

View Item