, SONY (2025) EVALUASI KINERJA PELAYANAN BRT SEMARANG STUDI KASUS: KORIDOR 4 TRAYEK TERMINAL CANGKIRAN – STASIUN TAWANG. S1 thesis, UNIVERISTAS MERCU BUANA - BUNCIT.
|
Text (COVER)
41120120143 - SONY - 01 Cover.pdf Download (402kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 1)
41120120143 - SONY - 02 Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (179kB) |
|
|
Text (BAB 2)
41120120143 - SONY - 03 Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (581kB) |
|
|
Text (BAB 3)
41120120143 - SONY - 04 Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (341kB) |
|
|
Text (BAB 4)
41120120143 - SONY - 05 Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (790kB) |
|
|
Text (BAB 5)
41120120143 - SONY - 06 Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (155kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
41120120143 - SONY - 07 Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (169kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
41120120143 - SONY - 08 Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB) |
Abstract
Tingginya arus urbanisasi sejalan dengan meningkatnya kepadatan penduduk di Kota Semarang. Untuk memenuhi tingginya kebutuhan transportasi umum di Kota Semarang, pemerintah menyediakan layanan Bus Rapid Trans (BRT) sejak tahun 2010. Akan tetapi, beberapa titik di Kota Semarang masih tetap terjadi kemacetan, karena kecenderungan masyarakat yang lebih memilih memakai transportasi pribadi disbanding menggunakan transportasi umum. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Customer Satisfaction Index (CSI), Quality Function Development (QFD), dan kinerja operasional BRT Semarang Koridor 4. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa jawaban kuesioner pengguna, load factor, serta headway time dan data sekunder berupa data spesifikas bus dan standar layanan minimal. Hasil penelitian menunjukkan, Customer Satisfaction Index (CSI) dari BRT Semarang Koridor 4 sebesar 80%, yang berarti masuk dalam kategori puas. Beberapa indikator kinerja operasional masih memerlukan perbaikan, karena belum memenuhi standar pelayanan minimal.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| NIM/NIDN Creators: | 41120120143 |
| Uncontrolled Keywords: | Kinerja Pelayanan, Bus Rapid Trans (BRT), Customer Satisfaction Index (CSI), Quality Function Development (QFD). |
| Subjects: | 600 Technology/Teknologi > 620 Engineering and Applied Operations/Ilmu Teknik dan operasi Terapan 600 Technology/Teknologi > 620 Engineering and Applied Operations/Ilmu Teknik dan operasi Terapan > 624 Civil Engineering/Teknik Sipil 700 Arts/Seni, Seni Rupa, Kesenian > 720 Architecture/Arsitektur > 725 Public Structures Architecture/Arsitektur Struktur Umum > 725.3 Transportation and Storage Buildings/Arsitektur Gedung Sarana Pengangkutan dan Penyimpanan > 725.31 Railroad and Rapid Stations/Jalan Kereta api dan Stasiun |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Teknik Sipil |
| Depositing User: | Rifky |
| Date Deposited: | 10 Apr 2025 03:21 |
| Last Modified: | 10 Apr 2025 03:21 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/95136 |
Actions (login required)
 |
View Item |
