ZAHARA, HANGGIE (2025) EFEKTIVITAS MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @MITRATEL SEBAGAI MEDIA INFORMASI BAGI KARYAWAN DI PT DAYAMITRA TELEKOMUNIKASI, TBK. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (HAL COVER)
01 Cover.pdf Download (766kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
02 Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (190kB) |
|
|
Text (BAB II)
03 Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (249kB) |
|
|
Text (BAB III)
04 Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (346kB) |
|
|
Text (BAB IV)
05 Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (877kB) |
|
|
Text (BAB V)
06 Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (199kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
07 Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (150kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
08 Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (544kB) |
Abstract
The development of information technology, particularly the internet, has transformed the way people communicate and access information. One significant change has occurred with the emergence of social media, which enables faster and more efficient interactions. Instagram, as one of the most popular social media platforms, offers various engaging visual features such as Stories, Reels, and hashtags, making information dissemination easier. Additionally, Instagram provides analytical tools that allow users to measure the effectiveness of shared content. In the business world, Instagram has evolved into an effective marketing tool for increasing brand awareness and reaching a wider audience. Many companies utilize this platform to build their brand image, interact with customers, and share information about their products and services. Instagram is also used as a strategic communication medium to reach business partners and other stakeholders. PT Dayamitra Telekomunikasi, Tbk (Mitratel) is one of the companies that uses Instagram as a communication medium to deliver information about its products and services in the B2B market. Besides serving as an external promotional tool, Instagram also has the potential to be an internal communication channel for the company's employees. However, the use of social media in corporate communication faces several challenges, such as intense competition in capturing audience attention, changes in platform algorithms, and the potential spread of inaccurate or negative information. Therefore, this study aims to examine the effectiveness of Instagram as an information dissemination medium for Mitratel employees. The study employs a questionnaire method with a Likert scale, distributed to the followers of the Instagram account @mitratel, to analyze the extent to which social media contributes to internal information delivery within the company. The findings of this study are expected to provide recommendations for more effective communication strategies for Mitratel in utilizing Instagram as a communication tool that supports the company's internal needs. Keywords: Instagram, social media effectiveness, business communication, PT Dayamitra Telekomunikasi, Tbk. Perkembangan teknologi informasi, khususnya internet, telah mengubah cara manusia berkomunikasi dan mengakses informasi. Salah satu perubahan signifikan terjadi melalui hadirnya media sosial yang memungkinkan interaksi lebih cepat dan efisien. Instagram, sebagai salah satu platform media sosial yang populer, menawarkan berbagai fitur visual yang menarik, seperti Stories, Reels, dan hashtag, yang mempermudah penyebaran informasi. Selain itu, Instagram juga menyediakan alat analitik yang memungkinkan pengguna mengukur efektivitas konten yang dibagikan. Dalam dunia bisnis, Instagram telah berkembang menjadi alat pemasaran yang efektif untuk meningkatkan brand awareness dan menjangkau audiens yang lebih luas. Banyak perusahaan memanfaatkan platform ini untuk membangun citra merek, berinteraksi dengan pelanggan, serta menyampaikan informasi mengenai produk dan layanan mereka. Instagram digunakan sebagai media komunikasi strategis untuk menjangkau mitra bisnis dan pemangku kepentingan lainnya. PT Dayamitra Telekomunikasi, Tbk (Mitratel) adalah salah satu perusahaan yang menggunakan Instagram sebagai media komunikasi untuk menyampaikan informasi terkait produk dan layanan mereka di pasar B2B. Selain sebagai sarana promosi eksternal, Instagram juga berpotensi menjadi alat komunikasi internal bagi karyawan perusahaan. Namun, penggunaan media sosial dalam komunikasi korporat menghadapi berbagai tantangan, seperti persaingan ketat dalam menarik perhatian audiens, perubahan algoritma platform, serta potensi penyebaran informasi yang kurang akurat atau negatif. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengkaji efektivitas Instagram sebagai media penyebaran informasi bagi karyawan Mitratel. Penelitian ini menggunakan metode kuesioner dengan skala Likert yang disebarkan kepada followers akun Instagram @mitratel untuk memahami sejauh mana media sosial ini berkontribusi dalam penyampaian informasi internal perusahaan. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan rekomendasi strategi komunikasi yang lebih efektif bagi Mitratel dalam memanfaatkan Instagram sebagai alat komunikasi yang mendukung kebutuhan internal perusahaan. Kata Kunci: Instagram, efektivitas media sosial, komunikasi bisnis, PT Dayamitra Telekomunikasi, Tbk.
Actions (login required)
 |
View Item |
