ADRIYAN, MUHAMAD RAFLY (2024) KEPUASAN PENGGUNAAN YOUTUBE CHANNEL PERSITA OFFICIAL SEBAGAI MEDIA INFORMASI SUPPORTER KLUB SEPAK BOLA PERSITA TANGERANG. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (HAL COVER)
01 COVER.pdf Download (486kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
02 BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (354kB) |
|
|
Text (BAB II)
03 BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (318kB) |
|
|
Text (BAB III)
04 BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (262kB) |
|
|
Text (BAB IV)
05 BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (451kB) |
|
|
Text (BAB V)
06 BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (135kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
07 DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (157kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
08 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (263kB) |
Abstract
Based on the Persita Tangerang broadcast, according to the researcher, it also causes the process of audience acceptance and response in the mass communication process, therefore the researcher focuses on conducting observations or interviews with communicants who receive the content. The researcher's use of the Uses and Gratification theory is in accordance with what the researcher wants to get in this study, namely wanting to see the results of subscribers or viewers of Persita in receiving video shows on its content page, and from this study the researcher also wants to see the use of Persita content on the YouTube application as a learning or educational medium. The research used is Quantitative research, in this study the data collection technique uses a questionnaire where the research population is Persita fans who subscribe to YouTube @Persita official Based on several dimensions that have been described in the operational concept table, which has the greatest satisfaction with the level of satisfaction of Persita Tangerang users, namely in the attention dimension of the user satisfaction variable of the YouTube channel @Persita official (Y) with the indicator I am increasingly interested in getting information from YouTube content @persita official. The research results show that the use of YouTube by the Persita Official account plays a significant role in enhancing the satisfaction of Persita Tangerang supporters. Content quality, upload frequency, interaction, and ease of access are the main factors shaping the supporter experience. Informative content and interaction through features like comments and live streaming strengthen the relationship between supporters and the club. In addition to being an information source, YouTube also builds an online supporter community and increases loyalty, especially for those unable to attend matches in person. As a marketing platform, YouTube also helps promote the club's products and events, further enhancing supporter satisfaction. By maintaining content quality, interaction, and ease of access, Persita Official has the potential to strengthen supporter engagement and loyalty. Keywords: YouTube, Mass Communication, Uses And Gratification, and audience satisfaction. Berdasarkan tayangan persita tangerang tersebut juga, menurut peneliti menjadikan timbulnya proses penerimaan khalayak serta responnya dalam proses komunikasi massa, maka dari itu peneliti fokus melakukan observasi ataupun wawancara kepada komunikan yang menerima konten tersebut. Peneliti penggunaan teori Uses And Gratificatio sudah sesuai dengan apa yang peneliti ingin dapatkan dalam penelitian ini, yaitu ingin melihat hasil dari para subscriber atau penonton dari persita ini dalam menerima tayangan video yang ada pada halaman kontennya, dan dari penelitian ini juga peneliti ingin melihat pemanfaatan konten persita pada aplikasi YouTube itu sebagai media pembelajaran atau edukasi. Penelitian yang digunakan adalah penelitian Kuantitatif, pada penelitian ini teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dimana populasi penelitian para fans persita yang subcriber YouTube @Persita official Berdasarkan beberapa dimensi yang telah di jabarkan pada tabel operasional konsep, yang memiliki kepuasan terbesar terhadap tingkat kepuasaan pengguna persita tangerang yaitu terletak pada dimensi perhatian dari variabel kepuasan pengguna YouTube channel @Persita official (Y) dengan indikator saya semakin tertarik untuk mendapatkan informasi dari konten YouTube @persita official. Hasil penelitian menunjukkan penggunaan YouTube oleh akun Persita Official berperan penting dalam meningkatkan kepuasan suporter Persita Tangerang. Kualitas konten, frekuensi unggahan, interaksi, dan kemudahan akses menjadi faktor utama yang membentuk pengalaman suporter. Konten yang informatif dan interaksi melalui fitur seperti komentar dan live streaming mempererat hubungan suporter dengan klub. Selain sebagai sumber informasi, YouTube juga membangun komunitas suporter online dan meningkatkan loyalitas, terutama bagi mereka yang tidak bisa hadir langsung di stadion. Sebagai media pemasaran, YouTube juga membantu mempromosikan produk dan acara klub, yang turut meningkatkan kepuasan suporter. Dengan menjaga kualitas konten, interaksi, dan kemudahan akses, Persita Official berpotensi memperkuat keterlibatan dan loyalitas suporter. Kata Kunci: YouTube, Komunikasi Massa, Uses And Gratification,dan kepuasaan penonton.
Actions (login required)
 |
View Item |
