PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEAMANAN DAN KEGUNAAN APLIKASI E-WALLET DANA TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA

SINTOUN, MAKING (2024) PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEAMANAN DAN KEGUNAAN APLIKASI E-WALLET DANA TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 01 COVER.pdf Download (486kB) | Preview
	Text (BAB I) 02 BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (300kB)
	Text (BAB II) 03 BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (259kB)
	Text (BAB III) 04 BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (242kB)
	Text (BAB IV) 05 BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (383kB)
	Text (BAB V) 06 BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (155kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 07 DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (155kB)
	Text (LAMPIRAN) 08 LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (878kB)

Abstract

Technological advances support technological development, as well as developments in payment systems which initially used cash, have now changed to non-cash. This research aims to examine the effect of ease of use, security and usability of the DANA E-Wallet application on user loyalty. The population in this study were users of the DANA E-Wallet application in the West Jakarta area. The sample used in this research was 105 respondents with an age range of 15 – 35 years and was calculated using the Hair formula. The data collection method uses a survey method, with a g-form questionnaire research instrument. The sampling technique uses purposive sampling and the approach used is Structural Equation Model (SEM) with the SmartPLS 4.0 analysis tool which states that the ease of use variable does not have a positive and significant influence on user loyalty. Meanwhile, the security and usability variables have a positive and significant influence on the user loyalty variable. Key word: ease of use, security, usability, user loyalty, E-wallet, DANA application Kemajuan teknologi mendukung perkembangan teknologi, begitu juga perkembangan pada system pembayaran yang awalnya menggunakan uang tunai sekarang berubah menjadi non tunai. Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Keamanan, dan Kegunaan Aplikasi E-Wallet DANA terhadap Loyalitas Pengguna. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi E-Wallet DANA di wilayah Jakarta Barat. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 105 responden dengan rentang usia 15 – 35 tahun dan dihitung menggunakan rumus Hair. Metode pengumpulan data menggunakan metode survei, dengan instrumen penelitian kuesioner g-form. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan pendekatan yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) dengan alat analisis SmartPLS 4.0 yang menyatakan bahwa variabel kemudahan penggunaan tidak memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna. Sedangkan variabel keamanan dan kegunaan memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas pengguna. Kata Kunci: kemudahan penggunaan, keamanan, kegunaan, loyalitas pengguna, E-wallet, aplikasi DANA

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 24 440
NIM/NIDN Creators:	43120010187
Uncontrolled Keywords:	kemudahan penggunaan, keamanan, kegunaan, loyalitas pengguna, E-wallet, aplikasi DANA
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.5 General Purpose Application Programs/Program Aplikasi dengan Kegunaan Khusus 600 Technology/Teknologi > 600. Technology/Teknologi 700 Arts/Seni, Seni Rupa, Kesenian > 700. Arts/Seni, Seni Rupa, Kesenian > 702 Miscellany of Fine and Decorative Art/Aneka Ragam tentang Kesenian, Aneka Ragam tentang Karya Seni > 702.8 Techniques, Precedures, Apparatus, Equipment, Materials/Teknik, Prosedur, Perlengkapan, Peralatan, Bahan > 702.89 Safety Measures/Keamanan
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	khalimah
Date Deposited:	09 Oct 2024 06:41
Last Modified:	09 Oct 2024 06:41
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/92347

Actions (login required)

View Item