BACHTIAR, FAIRUZ FITRIAZMI (2024) KOMENTAR-KOMENTAR KELUHAN PADA KONTEN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (Analisis Isi Kualitatif Pada Konten Perayaan Ulang Tahun Traveloka Ke-11). S1 thesis, Universitas Mercu Buana - Buncit.
|
Text (COVER)
44520010054 - Fairuz Fitriazmi Bachtiar - 02 Cover.pdf Download (358kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
44520010054 - Fairuz Fitriazmi Bachtiar - 03 Abstrak.pdf Download (93kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB 1)
44520010054 - Fairuz Fitriazmi Bachtiar - 04 BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (290kB) |
|
|
Text (BAB 2)
44520010054 - Fairuz Fitriazmi Bachtiar - 05 BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB) |
|
|
Text (BAB 3)
44520010054 - Fairuz Fitriazmi Bachtiar - 06 BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (480kB) |
|
|
Text (BAB 4)
44520010054 - Fairuz Fitriazmi Bachtiar - 07 BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) |
|
|
Text (BAB 5)
44520010054 - Fairuz Fitriazmi Bachtiar - 08 BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (94kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
44520010054 - Fairuz Fitriazmi Bachtiar - 09 Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (207kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
44520010054 - Fairuz Fitriazmi Bachtiar - 10 Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (915kB) |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena meningkatnya jumlah komentar keluhan pada konten media sosial Instagram, khususnya dalam konteks perayaan ulang tahun ke-11 Traveloka. Media sosial, termasuk Instagram, telah menjadi platform penting bagi interaksi digital, memungkinkan pengguna untuk mengungkapkan pendapat mereka secara terbuka. Namun, sering kali komentar yang muncul bersifat negatif dan tidak konstruktif, menunjukkan adanya pergeseran dalam budaya digital dan perilaku pengguna media sosial. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis jenis-jenis strategi ketidaksantunan dalam komentar keluhan pada akun Instagram @traveloka.id. Dengan menggunakan metode analisis isi kualitatif, penelitian ini mengeksplorasi bagaimana pengguna media sosial, yang mayoritas merupakan digital natives, mengekspresikan ketidakpuasan mereka melalui komentar. Penelitian ini juga memanfaatkan teori-teori komunikasi digital, digital natives, dan cyber culture untuk memahami dinamika interaksi yang terjadi di media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat empat kategori utama strategi ketidaksantunan yang digunakan oleh pengguna dalam mengungkapkan keluhan mereka: ketidaksantunan secara langsung, sarkasme atau kesantunan semu, ketidaksantunan berbahasa positif, dan ketidaksantunan berbahasa negatif. Temuan ini menunjukkan bahwa anonimitas dan kemudahan akses media sosial mendorong pengguna untuk berperilaku lebih agresif dan kurang bertanggung jawab dalam komunikasi digital. Penelitian ini memberikan wawasan tentang bagaimana interaksi di media sosial dapat mencerminkan karakteristik dan budaya pengguna digital. Dengan memahami pola komunikasi dan strategi ketidaksantunan yang digunakan, diharapkan dapat membantu perusahaan seperti Traveloka untuk mengelola interaksi dengan pengguna secara lebih efektif dan konstruktif, serta mengembangkan strategi komunikasi yang lebih baik di platform digital.
Actions (login required)
 |
View Item |
