CHRISTEL, GEAKYLA (2024) CITRA PT PERTAMINA (PERSERO) DALAM PEMBERITAAN MEDIA PASCA PERISTIWA KEBAKARAN (Analisis Isi Pemberitaan “Kebakaran Depo Pertamina Plumpang” pada Media Massa Online Periode 4–6 Maret 2023). S1 thesis, Universitas Mercu Buana-Menteng.
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
44220010205-Geakyla Christel-01 Cover - Geakyla Christel.pdf Download (539kB) |
|
Text (Abstrak)
44220010205-Geakyla Christel-02 Abstrak - Geakyla Christel.pdf Download (173kB) |
|
Text (Bab 1)
44220010205-Geakyla Christel-03 Bab 1 - Geakyla Christel.pdf Restricted to Registered users only Download (362kB) |
|
Text (Bab 2)
44220010205-Geakyla Christel-04 Bab 2 - Geakyla Christel.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB) |
|
Text (Bab 3)
44220010205-Geakyla Christel-05 Bab 3 - Geakyla Christel.pdf Restricted to Registered users only Download (476kB) |
|
Text (Bab 4)
44220010205-Geakyla Christel-06 Bab 4 - Geakyla Christel.pdf Restricted to Registered users only Download (720kB) |
|
Text (Bab 5)
44220010205-Geakyla Christel-07 Bab 5 - Geakyla Christel.pdf Restricted to Registered users only Download (88kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
44220010205-Geakyla Christel-08 Daftar Pustaka - Geakyla Christel.pdf Restricted to Registered users only Download (151kB) |
|
Text (Lampiran)
44220010205-Geakyla Christel-09 Lampiran - Geakyla Christel.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text (Lembar Keabsahan)
44220010205-Geakyla Christel- 10 Hasil Scan Formulir Pernyataan Keabsahan dan Persetujuan Publikasi Tugas Akhir - Geakyla Christel.pdf Restricted to Repository staff only Download (139kB) |
Abstract
Media massa online sebagai sarana informasi dan komunikasi memiliki pengaruh besar terhadap pembentukan citra perusahaan. Terlebih lagi, dalam situasi krisis, pemberitaan di media online yang sering kali lebih cepat dan luas jangkauannya dapat secara signifikan memengaruhi persepsi publik terhadap citra perusahaan. Dalam hal ini, penting bagi humas perusahaan untuk memantau penyebaran informasi di media online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa kecenderungan penggambaran citra PT Pertamina saat terjadinya peristiwa kebakaran Depo Pertamina Plumpang pada pemberitaan di media online periode 4- 6 Maret 2023. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan konsep elemen citra perusahaan yaitu familiarity, characteristic, reference, position, dan value assessment yang dikategorisasikan berdasarkan tonenya yaitu positif, negatif, dan netral. Adapun paradigma penelitian ini adalah positivisme dengan metode penelitian analisis isi kuantitatif. Unit analisis penelitian ini adalah isi berita dengan operasionalisasi konsep menggunakan elemen citra perusahaan beserta tonenya. Peneliti mengambil populasi dan sampel penelitian sebanyak 33 berita. Pengumpulan data primer menggunakan teknik observasi dan ditambah data sekunder dengan teknik dokumentasi dan studi kepustakaan. Adapun hasil penelitian ini menunjukkan bahwa elemen citra yang paling banyak digunakan dalam berita kebakaran Depo Pertamina Plumpang adalah reference dan familiarity serta Pertamina memperoleh citra positif sejumlah 64%, citra netral sejumlah 30% dan citra negatif sejumlah 6%. Citra yang Pertamina dapatkan adalah citra yang positif. Citra positif dapat terbentuk karena Pertamina bersikap transparan dengan segala kebijakan dan juga kinerjanya selama peristiwa krisis terjadi kepada media dan publiknya. Online mass media, as a means of information and communication, has a significant influence on shaping the image of a company. Moreover, in times of crisis, online media coverage, which often has faster and broader reach, can significantly affect public perception of the company's image. Therefore, it is crucial for corporate public relations to monitor the dissemination of information in online media. The purpose of this research is to analyze the portrayal tendencies of PT Pertamina's image during the occurrence of the Pertamina Plumpang Depot fire incident in online media coverage from March 4th to 6th, 2023. In this study, the researcher employs the concept of company image elements, namely familiarity, characteristic, reference, position, and value assessment, categorized based on their tones: positive, negative, and neutral. The research paradigm adopted is positivism, utilizing a quantitative content analysis method. The unit of analysis in this research is the news content, with operationalization of concepts using company image elements along with their tones. The researcher selected a population and sample of 33 news articles. Primary data collection involved observational techniques supplemented by secondary data collection methods such as documentation and literature review. The findings of this research indicate that the most utilized image elements in news coverage of the Pertamina Plumpang Depot fire were reference and familiarity. PT Pertamina garnered a positive image of 64%, neutral image of 30%, and negative image of 6%. The positive image attributed to Pertamina was shaped by its transparent approach in communicating policies and its performance during the crisis to both the media and the public.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| NIM/NIDN Creators: | 44220010205 |
| Uncontrolled Keywords: | public relations; citra perusahaan; media massa online; elemen citra perusahaan; tone citra public relations; company image; online mass media; company image elements; image tone |
| Subjects: | 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 659 Advertising and Public Relations/Periklanan, Reklame, Pariwara, Iklan, Sponsor, Humas, Hubungan Masyarakat > 659.2 Public Relations/Hubungan Masyarakat |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komunikasi > Hubungan Masyarakat |
| Depositing User: | NAYLA AURA RAYANI |
| Date Deposited: | 05 Aug 2024 03:02 |
| Last Modified: | 05 Aug 2024 03:02 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/90022 |
Actions (login required)
 |
View Item |
