ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN MELAKUKAN PERSALINAN DI RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA PONDOK KOPI

SUSILO, DIAN EKO (2010) ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN MELAKUKAN PERSALINAN DI RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA PONDOK KOPI. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta - Menteng.

Preview	Text (Cover) Cover Tesis.pdf Download (456kB) | Preview
Preview	Text (Abstrak) ABSTRACT.pdf Download (509kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Isi) DAFTAR ISI.pdf Download (456kB) | Preview
	Text (Bab 1) BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (607kB)
	Text (Bab 3) Bab 3 Ok.pdf Restricted to Registered users only Download (657kB)
	Text (Bab 4) Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (550kB)
	Text (Bab 5) BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (674kB)
	Text (Bab 6) BAB 6.pdf Restricted to Registered users only Download (474kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (546kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (502kB)

Abstract

To achieve a high national economic growth, market is highly influential. Therefore, the role of customer is equally significant. Also require to have certain quality to be able to encounter competitors with service and customer satisfaction. This thesis aimed for analyzing the influence of the service marketing mix on the purchase decision in the Hospital of Islamic Jakarta Pondok Kopi. This research method is descriptive analysis and survey research by using the SPSS software, whereas for the taking technique of the sample by convenience sampling. The taking of the sample was carried out by giving the questionnaire with 100 numbers of respondents. At the validation test result, sig (2−tailed) value from seven independents variable (product, price, place, promotion, people, physical evidence and process), and one dependent variable bellow 0,01 value. It matter mean all of operational indicator variables valid. At the reliability test, Cronbach Alpha value from each variables below 0,6 so all of operational indicators reliable. Simultaneously the variable of the services marketing mix that consisted of product, price, place, promotion, people, physical evidence and process had the influence that was significant towards the purchase decision in the Hospital of Islamic Jakarta Pondok Kopi. From the data result analysis by using SPSS linier multiplied regression on the independent variables against the dependent variable was found value 31,115 values of sig F = 0,000 means it is smaller than 0,05 value of Ftabel is 2,111. Therefore Fhitung > Ftabel then H0 was refused, it means to be concluded that all of the independent variable simultaneously had significant against the dependent variable. The regression model that was received in this research is Y= -3,538+ 0,984 X1+0,319X2−0,287X3+0,018 X4−0,113X5+0,494X6−0,022X7. From this regression analysis the variables promotion, people and process were not influential strong toward the dependent variable but was indispensable condition that must be filled by the company as good image of the company and the suggestion in following research. Demi tercapainya pertumbuhan ekonomi nasional yang tinggi maka pasar sangat berpengaruh, sehingga peran pelanggan sangat penting, dan harus memiliki keunggulan tertentu untuk menghadapi pesaing dengan pelayanan dan kepuasan pelanggan. Karya akhir ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan melakukan persalinan di Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi. Metode penelitian ini bersifat analisis deksripsi dan menggunakan metode survey dengan menggunakan program SPSS, sedangkan untuk teknik pengambilan sampel dengan convinience sampling. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara memberikan kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pada pengujian validitas, nilai sig(2-tailed) dari tujuh variabel bebas dan satu variabel terikat berada dibawah 0,01. Hal ini menyatakan semua indikator operasional variabel−variabel tersebut valid. Dengan pengujian reliabilitas, nilai Alpha Cronbach dari tiap−tiap variabel > 0,6 sehingga indikator operasional yang digunakan handal atau dapat dipercaya. Secara simultan variabel bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk (X1), harga (X2), saluran distribusi/tempat (X3), promosi (X4), orang (X5), bukti fisik (X6) dan proses (X7) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan melakukan persalinan di Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi. Dari hasil analisis data dengan menggunakan program SPSS regresi linier berganda terhadap variabel−variabel bebas terhadap variabel terikat diperoleh Fhitung sebesar 31,115 nilai sig dari F tersebut = 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05, nilai Ftabel = 2,111. Oleh karena itu Fhitung > Ftabel dengan demikian H0 ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel bebas secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat. Model persamaan regresi dalam penelitian ini adalah Y= -3,538+ 0,984 X1+0,319X2−0,287X3+0,018X4−0,113X5+0,494X6−0,022X7. Dari hasil analisis regresi ini variabel variabel promosi (X4), orang (X5) dan proses (X7) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan melakukan persalinan tetapi merupakan syarat mutlak yang harus dipenuhi oleh perusahaan dan merupakan saran pada penelitian berikutnya.

Actions (login required)

View Item