IMPLEMENTASI METODE PDCA DALAM MENURUNKAN ERROR PADA PROSES DATA WARRANTY DI PT. ADM

CHOLISANA, ALIF (2017) IMPLEMENTASI METODE PDCA DALAM MENURUNKAN ERROR PADA PROSES DATA WARRANTY DI PT. ADM. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.

Preview	Text (Cover) 01_Cover ALIF CHOLISANA.pdf Download (780kB) | Preview
Preview	Text (Abstrak) 07_ABSTRACT ALIF CHOLISANA.pdf Download (52kB) | Preview
	Text (Bab 1) 12_BAB I ALIF CHOLISANA.pdf Restricted to Registered users only Download (245kB)
	Text (Bab 2) 13_BAB II ALIF CHOLISANA.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Bab 3) 14_BAB III ALIF CHOLISANA.pdf Restricted to Registered users only Download (198kB)
	Text (Bab 4) 15_BAB IV ALIF CHOLISANA.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text (Bab 5) 16_BAB V ALIF CHOLISANA.pdf Restricted to Registered users only Download (146kB)
	Text (Bab 6) 17_BAB VI ALIF CHOLISANA.pdf Restricted to Registered users only Download (70kB)
	Text (Daftar Pustaka) 18_DAFTAR PUSTAKA ALIF CHOLISANA.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Abnormal process are consequences that arise from a some process, however the process of quality control is one of solutions to reduce abnormal process. This study aims to analyze the error occurrence at the warranty data processing using the plan- do-check-action (PDCA). This research is a descriptive analytical depicting the reality of the object studied objectively with the emphasis on quality control process and abnormal process, whereas the method used is the method of PDCA. This method is a strategy undertaken to determine the quality of a process by minimizing the problems of failure in during process running that can give total satisfaction to customers. The factors that causing high of error ratio is associated to 4M factors (method, man, machine and material). Improvements were made to build the good communication with related parties as well as technical improvements, methods, machines and environment. As a result of improvements, especially the error ratio data was decreases approaching the desired target of company. Keywords: PDCA, Quality Control Process, Error ratio. Permasalahan proses yang tidak normal merupakan konsekuensi yang timbul dari sebuah proses, meskipun demikian proses pengendalian mutu merupakan salah satu solusi untuk mengurangi proses yang tidak normal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa masalah error yang terjadi pada proses warranty data dengan menggunakan metode plan-do-check-action (PDCA). Jenis penelitian ini adalah deskriptif analistis yang menggambarkan realitas pada obyek yang diteliti secara obyektif dengan menekankan pada variabel proses pengendalian mutu dan abnormal proses, sedangkan metode yang digunakan adalah metode PDCA. Metode ini merupakan sebuah strategi yang dilakukan untuk mengetahui permasalahan kualitas proses dengan meminimalisasikan kegagalan dalam melakukan proses sehingga dapat memberikan kepuasan total kepada pelanggan. Faktor penyebab tingginya rasio error adalah faktor-faktor terkait 4M (metode, manusia, mesin dan material). Perbaikan dilakukan dengan membangun komunikasi dengan bagian terkait serta perbaikan- perbaikan teknis terkait metode, mesin dan lingkungan. Sebagai hasil perbaikan, tingkat rasio error pada proses warranty data menjadi menurun mendekati target yang diinginkan perusahaan. Kata kunci: PDCA, Proses Pengendalian Mutu, Rasio Error.

Item Type:	Thesis (S2)
Call Number CD:	CDT-553-17-006
NIM/NIDN Creators:	55314120019
Uncontrolled Keywords:	PDCA, Proses Pengendalian Mutu, Rasio Error, PDCA, Quality Control Process, Error ratio. MTI, MAGISTER TEKNIK INDUSTRI
Subjects:	600 Technology/Teknologi > 670 Manufacturing/Manufaktur, Pabrik-pabrik
Divisions:	Pascasarjana > Magister Teknik Industri
Depositing User:	ORYZA LUVITA
Date Deposited:	18 Mar 2022 04:09
Last Modified:	06 Jul 2022 07:23
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/58317

Actions (login required)

View Item