PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KETERIKATAN PEGAWAI TICKETING SERVICE PT KERETA API INDONESIA DAOP 1 JAKARTA

Prakoso, Bagus (2021) PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KETERIKATAN PEGAWAI TICKETING SERVICE PT KERETA API INDONESIA DAOP 1 JAKARTA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.

	Text (COVER) BAB 1-5 BAGUS_FIX-converted-1-13 - bagus prakoso.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB 1-5 BAGUS_FIX-converted-14-28 - bagus prakoso.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB 2) BAB 1-5 BAGUS_FIX-converted-29-57 - bagus prakoso.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (BAB 3) BAB 1-5 BAGUS_FIX-converted-58-71 - bagus prakoso.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB 4) BAB 1-5 BAGUS_FIX-converted-72-100 - bagus prakoso.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text (BAB 5) BAB 1-5 BAGUS_FIX-converted-101-103 - bagus prakoso.pdf Restricted to Registered users only Download (865kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) BAB 1-5 BAGUS_FIX-converted-104-107 - bagus prakoso.pdf Restricted to Registered users only Download (938kB)
	Text (DAFTAR LAMPIRAN) BAB 1-5 BAGUS_FIX-converted-108-135 - bagus prakoso.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Budaya Organisasi, Kepemimpinan dan Kompetensi terhadap Keterikatan Pegawai Frontliner PT Kereta Api Daop 1 Jakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah 74 pegawai ticketing officer yang dibagi menjadi 5 stasiun, diantaranya adalah stasiun Jakarta Kota, stasiun Pasar Senen, stasiun Gambir, stasiun Bekasi dan stasiun Cikampek. Penelitian ini menggunakan metode sampel jenuh karena semua anggota populasi digunakan menjadi sampel. Berdasarkan metode sampel jenuh, maka sampel penelitian yang akan diambil dari jumlah populasi adalah 74 responden. Dalam penelitian ini, pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Metode analisis data menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Penelitian ini membuktikan budaya organisasi, kepemimpinan dan kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keterikatan pegawai. Hal ini membuktikan bahwa tingginya faktor budaya organisasi, kepemimpinan dan kompetensi yang ada dapat meningkatkan keterikatan pegawai. Kata Kunci: budaya organisasi, kepemimpinan, kompetensi, keterikatan pegawai. This study aims to determine and analyze the Organizational Culture, Leadership and Engagement Competencies of Frontliner Employees of PT Kereta Api Daop 1 Jakarta. The population in this study were 74 counter employees who were divided into 5 stations, including Jakarta Kota station, Pasar Senen station, Gambir station, Bekasi station and Cikampek station. This study uses the saturated sample method because all members of the population are used as samples. Based on the saturated sample method, the research sample to be taken from the total population is 74 respondents. In this study, data collection was done through a questionnaire. The data analysis method used the Partial Least Square (PLS) method. This study proves organizational culture, leadership and competence have a positive and significant effect on employee engagement. This proves that the high factors of organizational culture, leadership and existing competencies can increase employee engagement. Keywords: organizational culture, leadership, competence, employee engagement.

Actions (login required)

View Item