ISMALIA, PUTRI SEPTANTI (2019) PENGARUH IKLAN LAYANAN MASYARAKAT TERHADAP PEMBENTUKAN CITRA POSITIF PEMERINTAH DAERAH (Survey Tentang Pengaruh Iklan Layanan Masyarakat “SETIA; Solusi, Empati, Tegas, Inovasi, dan Andal Terhadap Citra Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi DKI Jakarta di Mal Pelayanan Publik). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text (HAL JUDUL)
1. Halaman judul.pdf Download (72kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
2. Abstrak.pdf Download (163kB) | Preview |
|
|
Text (LEMBAR PERNYATAAN)
3. Surat Pernyataan.pdf Download (152kB) | Preview |
|
|
Text (LEMBAR PENGESAHAN)
4. Lembar Pengesahan.pdf Download (107kB) | Preview |
|
|
Text (KATA PENGANTAR)
5. Kata Pengantar.pdf Download (106kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR ISI)
6. Daftar Isi.pdf Download (254kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR TABEL)
7. Daftar Tabel.pdf Download (159kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR LAMPIRAN)
8. Daftar Lampiran.pdf Download (100kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
9. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (394kB) |
|
|
Text (BAB II)
10. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (396kB) |
|
|
Text (BAB III)
11. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (426kB) |
|
|
Text (BAB IV)
12. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (669kB) |
|
|
Text (BAB V)
13. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
14. Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (189kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
15. Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (640kB) |
Abstract
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta merupakan Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang memiliki tugas untuk melayani jenis izin dan non izin. Sejatinya SKPD baru, banyaknya permasalahan yang ada di dalamnya. Sehingga Humas DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta membuat suatu produk yang dapat diterima dan dimengerti oleh masyarakat, yaitu dengan membuat iklan layanan masyarakat (ILM) yang diberi nama Iklan Layanan Masyarakat SETIA “Solusi, Empati, Tegas, Inovasi, dan Andal.” Perumusan masalah dalam penelitian ini ialah Apakah ada pengaruh ILM SETIA terhadap citra DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta? Dan Seberapa besar pengaruh ILM SETIA terhadap citra DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta? Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh ILM SETIA terhadap membentuk citra positif DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta. Pada penelitian ini menggunakan teori AIDA, yaitu Attention, Interest, Desire, dan Action untuk meneliti variabel X yang berarti Iklan Layanan Masyarakat SETIA. Sedangkan untuk meneliti variabel Y yang berarti Citra DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta menggunakan teori Faktor Pembentukan Citra yang di dalamnya terdapat Identitas Fisik, Identitas Nonfisik, Kualitas Hasil, Mutu dan Pelayanan, dan Aktivitas dan Pola Hubungan. Metode penelitian pada penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif eksplanatif. Populasi pada penelitian ini sebanyak 166 responden dengan teknik pengambilan sampling yaitu purposive sampling dan menggunakan rumus slovin dalam menentukan besaran sampel, hingga mendapatkan 62 responden sebagai sampel penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan wawancara. Sedangkan untuk teknik analisis data menggunakan editing, coding, dan tabulasi. Hasil dari penelitian menunjukkan ada pengaruh Iklan Layanan Masyakarat SETIA terhadap citra DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta. Hal ini berarti variabel citra DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta hanya sebesar 35,5% dipengaruhi oleh variabel ILM SETIA, sedangkan sisanya sebesar 64,5% ditentukan atau dipengaruhi oleh faktor lainnya. Sementara hambatan yang dihadapi adalah pada saat mencari sampel yang cocok dengan syarat-syarat yang telah ditentukan oleh peneliti. Kata Kunci: Iklan Layanan Masyarakat, Citra Organisasi, Humas Pemerintah
Actions (login required)
 |
View Item |
