PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS WEB TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT ONLINE PADA SITUS TRAVELOKA

PANGESTU, PINTA RAZY (2019) PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN KUALITAS WEB TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT ONLINE PADA SITUS TRAVELOKA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

[img]
Preview
Text (HALAMAN COVER)
1. Cover.pdf

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
2. Abstrak.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text (LEMBAR PERNYATAAN)
3. Lembar Pernyataan.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text (LEMBAR PENGESAHAN)
4. Lembar Pengesahan.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text (KATA PENGANTAR)
5. Kata Pengantar.pdf

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR ISI)
6. Daftar Isi.pdf

Download (2MB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR TABEL)
7. Daftar Tabel.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR GAMBAR)
8. Daftar Gambar.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR LAMPIRAN)
9. Daftar Lampiran.pdf

Download (1MB) | Preview
[img] Text (BAB 1)
10. Bab 1.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB)
[img] Text (BAB 2)
11. Bab 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB)
[img] Text (BAB 3)
12. Bab 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[img] Text (BAB 4)
13. Bab 4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB)
[img] Text (BAB 5)
14. Bab 5.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
15. Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only

Download (2MB)
[img] Text (LAMPIRAN)
16. Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (3MB)

Abstract

Traveloka ialah perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat secara online dengan fokus perjalanan di Indonesia dan luar negeri. Persaingan bisnis yang ketat antara penjualan tiket pesawat secara online di Indonesia, membuat Traveloka harus menindak lanjuti keluhan yang dirasakan oleh konsumen. Jika hal tersebut tidak cepat ditindak lanjuti ada kemungkinan konsumen akan beralih kepada pesaing. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, harga dan kualitas web mempegaruhi terhadap keputusan pembelian tiket pesawat online di Traveloka. Metode pengabilan sampel dengan teknik purposive sampling, kuesioner disebarkan secara online kepada 320 responden. Analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS), dengan menguji outer model, Inner model dengan tingkat signifikan 0,05 (5%) =1,96. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek, harga, dan kualitas web bersifat positif dan signifikan terhadap sikap keputusan pembelian tiket pesawat secara online di Traveloka. Variabel terbesar yang mempegaruhi sikap konsumen atas pembelian tiket pesawat secara online di Traveloka ialah variabel kualitas web, karena konsumen merasakan banyak keuntungan yang diperlukan saat membeli tiket pesawat secara online di Traveloka Kata kunci : citra merek, harga, kualitas web dan keputusan pembelian

Item Type: Thesis (S1)
Call Number CD: FE/MJ. 19 359
NIM/NIDN Creators: 43115010180
Uncontrolled Keywords: citra merek, harga, kualitas web dan keputusan pembelian
Subjects: 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User: Dede Muksin Lubis
Date Deposited: 23 Nov 2021 16:28
Last Modified: 27 May 2022 01:46
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/50748

Actions (login required)

View Item View Item