PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, LEVERAGE DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP FINANCIAL DISTRESS (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Sub Sektor Industri Dasar dan Kimia Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2015-2017)

DEWI, ANISSA (2019) PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, LEVERAGE DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP FINANCIAL DISTRESS (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Sub Sektor Industri Dasar dan Kimia Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2015-2017). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

[img]
Preview
Text (HAL COVER)
01. Halaman Judul.pdf

Download (178kB) | Preview
[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
02. Abstrak.pdf

Download (407kB) | Preview
[img]
Preview
Text (LEMBAR PERNYATAAN)
03. Surat Pernyataan Mahasiswa.pdf

Download (68kB) | Preview
[img]
Preview
Text (LEMBAR PENGESAHAN)
04. Lembar Pengesahan Tugas Akhir.pdf

Download (113kB) | Preview
[img]
Preview
Text (KATA PENGANTAR)
05. Kata Pengantar.pdf

Download (549kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR TABEL)
06. Daftar Isi.pdf

Download (525kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR TABEL)
07. Daftar Tabel.pdf

Download (516kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR GAMBAR)
08. Daftar Gambar.pdf

Download (513kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR LAMPIRAN)
09. Daftar Lampiran.pdf

Download (515kB) | Preview
[img] Text (BAB I)
10. Bab I.pdf
Restricted to Registered users only

Download (575kB)
[img] Text (BAB II)
11. Bab II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (680kB)
[img] Text (BAB III)
12. Bab III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (982kB)
[img] Text (BAB IV)
13. Bab IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (766kB)
[img] Text (BAB V)
14. Bab V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (483kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
15. Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only

Download (352kB)
[img] Text (LAMPIRAN)
16. Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (870kB)

Abstract

The evolution of Marketing Communication has now begun to enter Marketing 4.0. Marketing 4.0 is a marketing approach that combines online interactions and offline interactions between companies and customers. Technology development is increasingly rapid, more technology-based companies are emerging. There are two kinds of marketing strategy, looking for new customers, and retain the existing customers. To compete with its competitor spesifically at Start Up industry, PT Kioson Komersial Indonesia has decided to create a CRM program named Customer Gathering to retain their existing customers. According to Alfred Schreiber, Customer gathering has a definition as a customer of a brand or product that is collected one or more with interesting activities carried out with the aim of increasing customer loyalty. The commitment that accompanies repetitive purchases is a situation where consumers do not want to move even though the product or service is being scarce in the market and consumers voluntarily recommend these products or services to colleagues, family or other consumers. This research using quantitative method and spesifically using a survey design method where the researcher make a claim or conclution about the population. This survey was conducted on 51 KCP Partners (Mitra KCP) or Kioson customers at Depok area using the total sampling method. The results showed that the gathering program had a positive and significant effect on customer loyalty partially by 40.4% and had a strong relationship of 0.636. The rest of it is influenced by other factors that not examined in this study, such as product or application stability, promos, prices, and services provided by Kioson for its KCP Partners. Keyword: Customer Retention Marketing, Customer Loyalty, Commitment, Marketing Strategy, Online Perkembangan dunia pemasaran saat ini sudah mulai masuk ke Marketing 4.0. Marketing 4.0 merupakan pendekatan pemasaran yang mengkombinasikan interaksi online dan interaksi offline antara perusahaan dengan pelanggan. Perkembangan dunia teknologi semakin pesat, perusahaan berbasis teknologi makin banyak bermunculan. Dalam strategi pemasaran, ada dua macam strategi, yaitu mencari pelanggan baru, dan strategi mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Untuk bersaing dengan kompetitornya di dunia start-up, PT Kioson Komersial Indonesia memilih untuk mengadakan program CRM, yaitu Gathering untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Menurut Alfred Schreiber, Customer gathering memiliki definisi sebagai pelanggan dari suatu brand atau produk yang dikumpulkan satu atau lebih dengan aktivitas menarik yang dilakukan dengan tujuan, yaitu meningkatkan loyalitas pelanggan. Komitmen yang menyertai pembelian berulang tersebut adalah keadaan dimana konsumen tidak mau berpindah walaupun produk maupun jasa tersebut sedang langka dipasaran dan konsumen dengan sukarela merekomendasikan produk maupun jasa tersebut kepada rekan, keluarga atau konsumen yang lain. Rancangan metode kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini adalah rancangan survey (survey design) dimana peneliti melakukan generalisasi atau membuat klaim-klaim tentang populasi itu. Survey ini dilakukan pada mitra KCP atau pelanggan Kioson di area Depok sebanyak 51 KCP dengan metode total sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa program gathering berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan secara parsial sebesar 40,4% dan memiliki hubungan yang kuat sebesar 0,636. Sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, seperti kestabilan produk atau aplikasi, promo, harga, dan pelayanan yang diberikan oleh Kioson untuk mitra KCPnya. Kata kunci: Customer Retention Marketing, Loyalitas Pelanggan, Komitmen, Strategi Marketing, Online

Item Type: Thesis (S1)
Call Number: SE/32/19/115
NIM: 43215010132
Uncontrolled Keywords: Customer Retention Marketing, Loyalitas Pelanggan, Komitmen, Strategi Marketing, Online
Subjects: 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 020 Library and Information Sciences/Perpustakaan dan Ilmu Informasi > 025 Operations, Archives, Information Centers/Operasional Perpustakaan, Arsip dan Pusat Informasi, Pelayanan dan Pengelolaan Perpustakaan > 025.1 Administration and Library Management/Administrasi dan Manajemen Perpustakaan > 025.11 Finance/Keuangan
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 657 Accounting/Akuntansi
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 657 Accounting/Akuntansi > 657.3 Financial Reporting (Financial Statements)/Laporan Keuangan
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 657 Accounting/Akuntansi > 657.3 Financial Reporting (Financial Statements)/Laporan Keuangan > 657.32 Preparing Financial Statements/Menyiapkan Laporan Keuangan
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 657 Accounting/Akuntansi > 657.4 Specific Fields of Accounting/Bidang Akuntansi Tertentu
600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 657 Accounting/Akuntansi > 657.4 Specific Fields of Accounting/Bidang Akuntansi Tertentu > 657.48 Analytical (Financial) Accounting/Analisis (Keuangan) Akuntansi
700 Arts/Seni, Seni Rupa, Kesenian > 720 Architecture/Arsitektur > 725 Public Structures Architecture/Arsitektur Struktur Umum > 725.2 Commercial and Communication Buildings/Arsitektur Gedung Perdagangan dan Komunikasi > 725.24 Financial Institutions/Lembaga Keuangan
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Depositing User: Dede Muksin Lubis
Date Deposited: 16 May 2019 02:35
Last Modified: 16 May 2019 02:35
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/48170

Actions (login required)

View Item View Item