PENGARUH KUALITAS MAKANAN, SUASANA RESTORAN, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT PEMBELIAN KEMBALI DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Warung Nasi Ampera Ciledug)

NISSA, DWI CAHAYA (2018) PENGARUH KUALITAS MAKANAN, SUASANA RESTORAN, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT PEMBELIAN KEMBALI DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Warung Nasi Ampera Ciledug). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) 1. Cover.pdf Download (200kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2. ABSTRACT.pdf Download (253kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) 3. SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI.pdf Download (301kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PENGESAHAN) 4. LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (333kB) | Preview
Preview	Text (KATA PENGANTAR) 5. KATA PENGANTAR.pdf Download (194kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 6. DAFTAR ISI.pdf Download (240kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR TABEL) 7. DAFTAR TABEL.pdf Download (107kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR GAMBAR) 8. DAFTAR GAMBAR.pdf Download (104kB) | Preview
	Text (BAB I) 9. BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (446kB)
	Text (BAB II) 10. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (410kB)
	Text (BAB III) 11. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (494kB)
	Text (BAB IV) 12. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (783kB)
	Text (BAB V) 13. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (241kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 14. DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (300kB)
	Text (LAMPIRAN) 15. Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas makanan, suasana restoran, harga, dan kualitas pelayanan terhadap minat pembelian kembali dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada Warung Nasi Ampera Ciledug. Subjek penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian di Warung Nasi Ampera Ciledug. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 155 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Convenience sampling (Cara dipermudah). Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Karena itu, analisis data yang digunakan adalah analisis statistic dalam bentuk SEM LISREL. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas makanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan minat pembelian kembali, suasana restoran berpengaruh tidak signifikan terhadap minat pembelian kembali, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan minat pembelian kembali. Kata kunci : Kualitas Makanan, Suasana Restoran, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Minat Pembelian Kembali

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 18 051
NIM/NIDN Creators:	43114010187
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Makanan, Suasana Restoran, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Minat Pembelian Kembali
Subjects:	600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.6 Quality Management/Manajemen Kualitas
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Dede Muksin Lubis
Date Deposited:	26 Jun 2018 01:59
Last Modified:	17 Nov 2021 04:34
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/43389

Actions (login required)

View Item