ANALISIS PERSEPSI PENERAPAN SISTEM MANAJAEMEN MUTU DI PT. API

Rusdiansyah, Rusdiansyah (2012) ANALISIS PERSEPSI PENERAPAN SISTEM MANAJAEMEN MUTU DI PT. API. S2 thesis, Universitas Mercu Buana.

[img]
Preview
Text (Cover)
Cover jadi.pdf

Download (133kB) | Preview
[img]
Preview
Text (Abstrak)
2. Abstrak.pdf

Download (124kB) | Preview
[img] Text (BAB 1)
3. bab I.pdf
Restricted to Registered users only

Download (99kB)
[img] Text (BAB 2)
4. Bab 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (187kB)
[img] Text (BAB 3)
5. Bab 3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (206kB)
[img] Text (BAB 4)
6. Bab 4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (107kB)
[img] Text (BAB 5)
BAB 5.pdf
Restricted to Registered users only

Download (70kB)
[img] Text (BAB 6)
BAB 6.pdf
Restricted to Registered users only

Download (26kB)
[img] Text (Daftar Pustaka)
9. Daftar Pustaka & Lampiran.pdf
Restricted to Registered users only

Download (178kB)

Abstract

ISO 9001 telah diterima secara luas sebagai acuan sistem manajemen kualitas dan penjaminan kualitas. Perusahaan-perusahaan yang memperoleh sertifikasi ISO dari tahun ke tahun mengalami pertumbuhan yang pesat. Dengan implementasi dan memperoleh sertifikasi ISO 9001, banyak perusahaan di dunia memperoleh peningkatan kinerja. Meskipun demikian, implementasi ISO 9001 juga dihadapkan pada sejumlah hambatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hambatan dalam implementasi SMM ISO 9001 dan peranan ISO 9001 dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Penelitian ini merupakan studi deskriptif dengan metode survey menggunakan instrumen kuisioner. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Responden adalah karyawan PT. API dengan jumlah sampel 402 orang dari total populasi 2161 orang. Variabel penelitian yang digunakan adalah prinsip dan persyaratan ISO. Hasil analisis menunjukkan bahwa hambatan utama perusahaan dalam implementasi SMM adalah komitmen pimpinan, manajemen review (MRM) belum menjadi sarana untuk memastikan keefektifan sistem, program audit belum menjadi masukan bagi manajemen untuk memastikan kesesuaian terhadap kebijakan mutu dan prosedur, evaluasi terhadap pengawasan belum dilakukan secara menyeluruh dan pengawasan program yang kurang konsisten.

Item Type: Thesis (S2)
Call Number: 35/MPO/2012/01
NIM: 55109110075
Uncontrolled Keywords: ISO 9001, hambatan, kinerja bisnis
Subjects: 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.4 System Programming and Programs/Sistem Pemrograman dan Program > 005.43 Operating System/Sistem Operasi > 005.434 Process Management Programs/Program Manajemen Proses
000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 060 General Organizations, Foundations, and Museology/Organisasi-organisasi Umum, dan Museologi > 069 Museology (Museum science)/Museologi > 069.6 Personnel Management of Museum/Manajemen Personalia Museum > 069.63 Personnel Management/Manajemen Personalia
400 Language/Bahasa > 400. Language/Bahasa > 406 Organizations and management/Organisasi dan Manajemen
Divisions: Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User: Virda Syifa
Date Deposited: 29 Nov 2018 08:31
Last Modified: 29 Nov 2018 08:31
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/43196

Actions (login required)

View Item View Item