K, I GUSTI MADE DWIZKY W. (2018) APLIKASI E-FORM PEMBUATAN VISA INGGRIS PADA PT. VFS SERVICES INDONESIA BERBASIS WEB. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.
|
Text
01. HAL COVER.pdf Download (287kB) | Preview |
|
|
Text
02. ABSTRAK.pdf Download (153kB) | Preview |
|
|
Text
03. Bab 1.pdf Download (173kB) | Preview |
|
|
Text
04. Bab 2.pdf Download (302kB) | Preview |
|
|
Text
05. Bab 3.pdf Download (708kB) | Preview |
|
|
Text
06. Bab 4.pdf Download (746kB) | Preview |
|
|
Text
07. Bab 5.pdf Download (109kB) | Preview |
|
|
Text
08. DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
E – Form adalah salah satu unit bisnis yang ada pada PT VFS Service Indonesia dimana unit bisnis tersebut dibuat untuk memudahkan customer dalam pengisian form secara online. Namun pada implementasinya sering mengalami tidak terpenuhinya kepuasan Customer yang berujung pada pelaporan atau komplain. Hal ini tentunya sangat beresiko jika dibiarkan karena akan berdampak pada ketidak kepercayaan Customer. Ketidak percayaan tersebut tentu berdampak pada menurunnya transaksi pembuatan visa pada PT VFS Service Indonesia akibat merasa tidak puas pada pelayanan yang diberikan. Berdasarkan observasi dari permasalah yang ada maka penulis tertarik untuk membuatkan aplikasi yang mampu memvalidasi dokumen secara online dan dapat memantau status aplikasi secara online agar sesuai dengan standar operasional dan mengurangi antrian pada counter Officer. Aplikasi ini nantinya dapat melihat status visa yang sudah selesai di proses dan dapat memvalidasi kelengkapan dokumen para customer. Kata Kunci: Berbasis Web, Monitoring, E-Form.
Actions (login required)
View Item |