PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA CUSTOMER SERVICES GRAPARI PT TELKOMSEL JAKARTA SELATAN

Nufus, Hayatun (2011) PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA CUSTOMER SERVICES GRAPARI PT TELKOMSEL JAKARTA SELATAN. S2 thesis, universitas mercu buana.

[img]
Preview
Text (COVER)
COVER.pdf

Download (95kB) | Preview
[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
ABSTRACK.pdf

Download (14kB) | Preview
[img] Text (BAB 1)
BAB I.pdf
Restricted to Registered users only

Download (197kB)
[img] Text (BAB 2)
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (208kB)
[img] Text (BAB 3)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (267kB)
[img] Text (BAB 4)
bab iv.pdf
Restricted to Registered users only

Download (182kB)
[img] Text (BAB 5)
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (280kB)
[img] Text (BAB 6)
BAB VI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (15kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
PUSTAKA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (311kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh kemampuan kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja customer services PT Telkomsel. Penelitian ini menggunakan variabel kemampuan kerja dan Motivasi kerja untuk menganalisis pengaruh kinerja customer services tersebut. Penelitian ini menggunakan metode survey yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner kepada customer services PT Telkomsel sebagai sampelnya dan instrumen kuesioner dilakukan dengan menggunakan skala likert dengan jumlah 55 orang, yang terdiri dari customer services priority, customer services regular serta customer services quick services dan analisis datanya menggunakan analisis Regresi Linier Ganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kemampuan kerja dan motivasi kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja customer services Grapari PT Telkomsel.

Item Type: Thesis (S2)
Call Number: 35/MSDM/2011/020
NIM: 55108120164
Uncontrolled Keywords: Kemampuan Kerja, Motivasi Kerja dan Kinerja, omsel. Keywords:
Subjects: 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM
Divisions: Pascasarjana > Magister Manajemen
Depositing User: Sepria Mikel
Date Deposited: 03 Jul 2018 03:39
Last Modified: 03 Jul 2018 03:39
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/43064

Actions (login required)

View Item View Item