ARINI, DEWI ULFAH (2014) PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN TELEMARKETING ASURANSI CIGNA INDONESIA DI PT. MITRA INTI SELARAS. S2 thesis, Universitas Mercu Buana.
|
Text (COVER)
1.Halaman Cover.pdf Download (284kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
2.Abstrak.pdf Download (434kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
3.Bab I.pdf Restricted to Registered users only Download (493kB) |
|
|
Text (BAB II)
4.Bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text (BAB III)
5.Bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (542kB) |
|
|
Text (BAB IV)
6.Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (616kB) |
|
|
Text (BAB V)
7.Bab V.pdf Restricted to Registered users only Download (562kB) |
|
|
Text (BAB VI)
8.Bab VI.pdf Restricted to Registered users only Download (440kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
9.Daftar Pustaka dan Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (719kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh motivasi kerja dan kompetensi terhadap kinerja dari karyawan Telemarketing untuk CIGNA Asuransi Indonesia di PT. Mitra Inti Selaras, Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian Kuantitatif dengan menggunakan metode Survey Explanatory dan alat pengumpulan data dengan menggunakan Kuesioner yang diberikan kepada para karyawan telemarketing Asuransi. Adapun sebelum penelitian terlebih dahulu dilakukan dilakukan uji validitas dan reliabilitas, uji normamalitas. Selanjutnya data dianalisis dengan Regresi Linear berganda, Uji t, Uji F dan koefisien determinasi dengan alat bantu aplikasi SPSS 20. Hasil penelitian dapat diketahui bahwa motivasi mempengaruhi secara positif dan signifikan dalam dimensi kekuasaan terhadap kualitas kinerja karyawan telemarketing. Begitupula dengan Kompetensi pada dimensi ketrampilan mempengaruhi positif terhadap kualitas kinerja karyawan telemarketing meskipun pengaruhnya rendah.
| Item Type: | Thesis (S2) |
|---|---|
| NIM: | 55111120015 |
| Uncontrolled Keywords: | motivasi, kompetensi, kinerja, telemarketing, motivation, competence, performance, telemarketing |
| Subjects: | 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM |
| Divisions: | Pascasarjana > Magister Manajemen |
| Depositing User: | Rokhyudi |
| Date Deposited: | 09 May 2018 06:38 |
| Last Modified: | 09 May 2018 06:38 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/42588 |
Actions (login required)
 |
View Item |
