EVALUASI DAN STRATEGI PENINGKATAN PRODUKTIVITAS BALAI KEMETROLOGIAN BOGOR MELALUI METODE MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD (MBNQA)

FITRIYONO, ARY (2017) EVALUASI DAN STRATEGI PENINGKATAN PRODUKTIVITAS BALAI KEMETROLOGIAN BOGOR MELALUI METODE MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD (MBNQA). S2 thesis, Universitas Mecu Buana Jakarta.

[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf

Download (59kB) | Preview
[img] Text (COVER)
COVER.pdf
Restricted to Registered users only

Download (463kB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf
Restricted to Registered users only

Download (435kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (459kB)
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (821kB)
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (339kB)
[img] Text (BAB VI)
BAB VI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (29kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB)

Abstract

Balai Kemetrologian Bogor mengemban amanat undang-undang reformasi birokrasi untuk mewujudkan clean government dan good governance agar pelayanan kepada masyarakat lebih optimal. Pengelolaan yang masih berorientasi finansial tidak meningkatkan produktivitas bahkan cenderung menurun dalam dua tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi produktivitas Balai Kemetrologian Bogor melalui metode MBNQA untuk menangkap faktor penyebab di luar faktor finansial. Hasil pengukuran skor MBNQA ditujukan untuk merumuskan strategi peningkatan menggunakan analisis SWOT. Kriteria yang diukur adalah tujuh kriteria MBCfPE versi 2013-2014. Pengukuran skor MBNQA dilakukan dengan metode survei menggunakan angket kepada tiga puluh dua responden. Analisis data dilakukan menggunakan Baldrige Assessment, Gap Analysis, SPACE matrix, Strategic Factors Analysis Summary, dan matriks TOWS. Hasil penelitian menunjukan bahwa evaluasi produktivitas Balai Kemetrologian Bogor berada pada tingkatan rata-rata global image dengan kriteria good performance. Evaluasi kriteria untuk Perencanaan Strategik, Fokus Pelanggan, Pengukuran, Analisa dan Manajemen Pengetahuan, Fokus Tenaga Kerja, Fokus Operasi, dan Hasil-hasil merespon pada area persyaratan dasar. Sedangkan, Kepemimpinan merespon pada area keseluruhan persyaratan. Prioritas strategi berada pada kuadran I (aggressive strategy) dan menghasilkan delapan rekomendasi strategi peningkatan produktivitas.

Item Type: Thesis (S2)
NIM: 55315110054
Uncontrolled Keywords: produktivitas, MBNQA, MBCfPE, Baldrige Assesment, Gap Analysis, analisis SWOT, productivity, MBNQA, MBCfPE, Baldrige Assesment, Gap Analysis, SWOT analysis
Subjects: 300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 300. Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 302 Social Interaction, Interpersonal Relations/Interaksi Sosial, Hubungan Antarpersonal
300 Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 300. Social Science/Ilmu-ilmu Sosial > 302 Social Interaction, Interpersonal Relations/Interaksi Sosial, Hubungan Antarpersonal > 302.2 Communication/Komunikasi
Divisions: Pascasarjana > Magister Teknik Industri
Depositing User: Rokhyudi
Date Deposited: 20 Nov 2017 07:28
Last Modified: 20 Nov 2017 07:28
URI: http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/39638

Actions (login required)

View Item View Item