EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ANTARPRIBADI DOKTER DENGAN PASIEN RAWAT JALAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT YADIKIA PONDOK BAMBU JAKARTA TIMUR

Sinambela, Bertha Komala (2009) EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ANTARPRIBADI DOKTER DENGAN PASIEN RAWAT JALAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT YADIKIA PONDOK BAMBU JAKARTA TIMUR. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.

Preview	Text (Hal Cover) COVER Edit.pdf Download (99kB) | Preview
	Text (Bab 1-5) Tesis S2.pdf Restricted to Registered users only Download (474kB)
	Text (Lampiran) MATRIK.pdf Restricted to Registered users only Download (57kB)

Abstract

This research is focussed to know how the communications effectiveness between person patient and doctor in course of medication and healing of disease. With method qualitative, this research try to study the communications between person and doctor relation’s among patient This research in Yadika hospital, Pondok Bambu of East Jakarta to know the relation between doctor and patient in medication by using communications between person. Technique data collecting by circumstantial interview. Based on research we can see that patient and doctor communications is very important. This thing is very needed in each every life aspect, for medical or public especially for the process of medication and healing of disease. With communications between patient and doctor will barer in giving information about their problem of health, because in communications between person there's only patient and doctor. The empathy doctor’s will quicken patient recovering process. The positive attitude and support from doctor will motivating patient recovering, and also make the equivalence attitude between patient and doctor to have good relation The conclusion of this research is communicating effectively is not build on short moment, but need process so it means that require to have some training to improving the quality of communications for doctor and hospital officer. The activity of Yadika hospital in Pondok Bambu of East Jakarta is require to improve their services to get the satisfaction of patient. Penelitian ini difokuskan untuk mengetahui bagaimana efektivitas komunikasi antarpribadi dokter dan pasien dalam proses pengobatan dan penyembuhan penyakit. Dengan metode kualitatif, penelitian ini mencoba membahas pentingnya komunikasi antarpribadi dan bentuk-bentuk hubungan dokter dan pasien. Penelitian dilakukan di Rumah Sakit Yadika Pondok Bambu Jakarta Timur. Dengan tujuan untuk mengetahui hubungan dokter dan pasien dalam proses pengobatan dengan menggunakan komunikasi antarpribadi. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara wawancara mendalam. Berdasarkan penelitian dapat diketahui dokter maupun pasien sadar bahwa komunikasi antarpribadi merupakan hal yang sangat diperlukan dalam setiap aspek kehidupan, baik dikalangan medis maupun dikalangan umum terutama untuk proses pengobatan dan penyembuhan penyakit. Dengan komunikasi antarpribadi pasien maupun dokter akan lebih terbuka dalam memberikan informasi mengenai masalah kesehatan, karena dalam komunikasi antarpribadi hanya ada dokter dan pasien. Empati yang diberikan oleh dokter akan mempercepat proses penyembuhan. Sikap positif dan sikap mendukung yang diberikan oleh dokter untuk memotivasi kesembuhan pasien, serta sikap kesetaraan antara dokter akan terjalin hubungan yang baik. Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah dalam berkomunikasi secara efektif tidak dapat dilakukan secara mendadak, perlu melakukan suatu pelatihan agar dapat meningkatkan kualitas komunikasi baik yang dilakukan oleh dokter maupun petugas rumah sakit. Kegiatan pelayanan yang dilakukan di Rumah Sakit Yadika Pondok Bambu perlu ditingkatkan untuk memperbaiki kekurangan-kekurangan demi untuk meningkatkan kepuasan pasien.

Actions (login required)

View Item