SUWANTRA, ERON (2009) ANALISIS SURVEILLANCE AUDIT SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000 SEBAGAI ALAT KONTROL PELAKSANAAN PENINGKATAN BERKELANJUTAN PROSES PRODUKSI PT. PACIFIC LUBRITAMA INDONESIA. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.
|
Text (Cover)
01-Cover Luar .doc.pdf Download (46kB) | Preview |
|
|
Text (Abstrak)
04-Abstrack Indonesia.doc.pdf Download (92kB) | Preview |
|
|
Text (Lembar Pengesahan)
05-Pengesahan.doc.pdf Download (68kB) | Preview |
|
|
Text (Surat Pernyataan)
06-Pernyataan.doc.pdf Download (70kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Isi)
08-Daftar Isi.doc.pdf Download (115kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Gambar)
09-Daftar Gambar.doc.pdf Download (115kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Tabel)
10-Daftar Tabel.doc.pdf Download (115kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Singkatan)
11-Daftar Singkatan.doc.pdf Download (115kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Lampiran)
12-Daftar Lampiran.doc.pdf Download (115kB) | Preview |
|
![[img]](https://repository.mercubuana.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab 1)
13-BAB I.doc.pdf Restricted to Registered users only Download (118kB) |
|
|
Text (Bab 2)
14-BAB II.doc.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text (Bab 3)
15-BAB IIII.doc.pdf Restricted to Registered users only Download (777kB) |
|
|
Text (Bab 4)
16-BAB IV.doc.pdf Restricted to Registered users only Download (87kB) |
|
|
Text (Bab 5)
17-BAB V.doc.pdf Restricted to Registered users only Download (492kB) |
|
|
Text (Bab 6)
18-BAB VI.doc.pdf Restricted to Registered users only Download (98kB) |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
19-Daftar pustaka.doc.pdf Restricted to Registered users only Download (96kB) |
Abstract
Globalize brought up borderless free trade era. Situation has forced domestic companies to prepare competition plan in order to survive and growth. This could be in form of quality assurance and international standards, which could draw attention to the company existence. ISO 9001:2000 is a international standard for quality management system in organization in every business to increase the quality of quality management system with continual improvement. PT Pacific Lubritama Indonesia, a manufacturing of lubricant company, is also taking steps to become a world class company. It sees the importance of implementing ISO 9001:2000 quality management system. ISO 9001:2000 is based on 8 quality management principles, but for this version the main requirements is Customer Focus and Continual Improvement. The other principles are still indirectly required in ISO. Knowing the company preference, a plan and strategic measures can be plotted based on PDCA (Plan Do Check Act) cycle for smooth implementation. This thesis will analyst implementation of continual improvement based on QMS ISO 9001:2000 and monitoring by Surveillance Audit to achieved the target and the expectation such as company needed. The research method was carried out in the manufacturing of lubricant industry with blending and filling process as the object of the research. Using comparison data performance before improvement, target definitive and performance after improvement activities. The conclusion of this research is implementation of QMS ISO 9001:2000 with using of Surveillance Audit as controlling tools have been give positive effect in implementing Continual Improvement activities to process. Therefore Continual Improvement to reduce and handling customers complain are the suggestion in the next research . Era globalisme menimbulkan perdagangan bebas yang tidak mengenal batas-batas negara. Keadaan ini, memaksa perusahaan domestik harus memiliki keunggulan bersaing agar bisa tetap bertahan dan terus berkembang. Keunggulan tersebut berupa mutu, karena dengan adanya jaminan mutu dan berstandar internasional akan membuat perusahaan diakui eksistensinya oleh dunia. ISO 9001:2000 adalah suatu standar internasional untuk sistem manajemen kualitas dalam suatu organisasi yang bergerak dalam bidang / usaha apapun juga yang bertujuan meningkatkan mutu sistem manajemen kualitasnya secara berkelanjutan (continual improvement). PT. Pacific Lubritama Indonesia, perusahaan dengan bisnis inti manufaktur minyak pelumas, selain karena tuntutan kliennya, juga sebagai langkah menuju ke arah world class company, memandang perlu diimplementasikannya sistem manajemen mutu ISO 9001:2000. ISO 9001:2000 dilandasi oleh 8 prinsip manajemen mutu, tapi persyaratan utama pada versi ini adalah Fokus pada Pelanggan dan Peningkatan Berkesinambungan. Meskipun demikian, prinsip yang lain secara langsung maupun tidak langsung tetap menjadi persyaratan dalam ISO 9001:2000. Setelah diketahui preferensi perusahaan tentang prinsip-prinsip tersebut, maka bisa disusun suatu rencana dan tindakan strategis berdasarkan siklus PDCA (Plan Do Check Act) agar implementasi bisa berjalan lancar dan berkelanjutan. Tesis ini akan menganalisis pelaksanaan peningkatan berkelanjutan berdasarkan SMM ISO 9001:2000, dengan menggunakan Surveillance Audit sebagai alat kontrol pelaksanaannya. Sehingga pelaksanaan Peningkatan Berkelanjutan dapat terarah mencapai target yang ditetapkan dan harapan yang diinginkan perusahaan. Metode penelitian ini dilakukan pada industri manufaktur pelumas dengan proses produksi Blending dan Filling sebagai objek penelitiannya, dengan melakukan perbandingan antara tingkat kinerja mutu dari proses yang ada sebelum improvement, berapa target yang ditetapkan dan berapa tingkat kinerja yang dicapai setelah usaha improvement dilakukan. Data di olah dengan menggunakan analisa deskriptif kuantitatif dengan menyajikan data dalam bentuk tabel dan grafik. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa dengan implementasi SMM ISO 9001:2000 dengan menggunakan Surveillanca Audit sebagai alat kontrol berpengaruh positif terhadap upaya peningkatan berkelanjutan pada proses. Untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk membahas Continual Improvement yang berpengaruh untuk mengatasi keluhan pelanggan.
| Item Type: | Thesis (S2) |
|---|---|
| Call Number CD: | CDT-551-09-126 |
| Call Number: | TM/10/058 |
| NIM/NIDN Creators: | 55106020012 |
| Uncontrolled Keywords: | MANAJEMEN MUTU, mpo, manajemen operasional |
| Subjects: | 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum |
| Divisions: | Pascasarjana > Magister Manajemen |
| Depositing User: | Admin Perpus UMB |
| Date Deposited: | 11 Feb 2010 09:29 |
| Last Modified: | 14 Jul 2022 04:09 |
| URI: | http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/38153 |
Actions (login required)
 |
View Item |
