IDENTIFIKASI KONFLIK ANTAR-KELOMPOK DALAM ORGANISASI DI PT GRAHA SARANA DUTA JAKARTA PUSAT

HANIFAH, HANIFAH (2007) IDENTIFIKASI KONFLIK ANTAR-KELOMPOK DALAM ORGANISASI DI PT GRAHA SARANA DUTA JAKARTA PUSAT. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

	Text (HAL COVER) 1COVER.doc Download (43kB)
	Text (KATA PENGANTAR) 2KATA PENGANTAR.doc Download (25kB)
	Text (DAFTR ISI) 3DAFTAR ISI.doc Download (89kB)
	Text (ABSTRAK) 4ABSTRAKSI.doc Download (24kB)
	Text (BAB I) BAB I PENDAHULUAN.doc Restricted to Registered users only Download (58kB)
	Text (BAB II) BAB II KERANGKA PEMIKIRAN.doc Restricted to Registered users only Download (176kB)
	Text (BAB III) BAB III METODOLOGI PENELITIAN.doc Restricted to Registered users only Download (135kB)
	Text (BAB IV) BAB IV HASIL PENELITIAN & PEMBAHASAN.doc Restricted to Registered users only Download (661kB)
	Text (BAB V) BAB V KESIMPULAN & SARAN.doc Restricted to Registered users only Download (34kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) Daftar Pustaka.doc Restricted to Registered users only Download (24kB)

Abstract

Suatu aspek terpenting dalam kehidupan organisasi adalah menyangkut hubungan di antara kelompok-kelompok dalam organisasi. Dalam hubungan antara kelompok-kelompok tersebut tidak terhindar dari adanya konflik. Namun konflik tidak selalu buruk dan merugikan, tetapi juga dapat fungsional jika melalui pengolahan konflik yang baik. Berawal dari pemikiran itu, penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai konflik yang terjadi antar kelompok/unit kerja dalam organisasi di PT Graha Sarana Duta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi konflik antarkelompok dalam organisasi di PT. Graha Sarana Duta, apakah konflik tersebut merupakan konflik yang bermanfaat (fungsional) bagi organisasi atau konflik yang mengganggu (disfungsional). Adapun yang menjadi landasan teori (kerangka pemikiran) antara lain komunikasi organisasi, komunikasi internal, aliran informasi dalam organisasi, kelompok dalam organisasi, dan konflik antarkelompok, termasuk di dalamnya jenis, tipe, dan sumber konflik, serta dampak konflik terhadap perilaku kelompok. Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif-eksploratif dengan pendekatan kualitatif, sehingga metode yang digunakan adalah studi kasus. Penelitian sampel menggunakan teknik Total Sampling yang diambil secara purposive, dengan subyek penelitiannya adalah seluruh karyawan kantor pusat PT GSD. Untuk pengumpulan data primer penulis menggunakan teknik In-Depth Interview yang dilakukan kepada 5 karyawan PT GSD sebagai Key Informan, dengan pertimbangan bahwa para nara sumber tersebut sangat representatif dalam memberikan informasi yang penulis butuhkan sehubungan dengan topik penelitian. Sedangkan untuk pengumpulan data sekunder, selain melalui studi literatur, penulis juga melakukan penyebaran kuesioner kepada seluruh karyawan kantor pusat yang berjumlah 60 orang, namun hanya 16 karyawan yang bersedia menjadi responden. Hasil penelitian yang diperoleh mengenai konflik antarkelompok dalam organisasi PT GSD, baik dari analisa kualitatif maupun dari analisa kuantitatif dapat ditarik kesimpulan bahwa konflik antarkelompok dalam organisasi PT GSD bersifat cukup disfungsional atau merugikan bagi organisasi. Masalah yang seringkali memicu terjadinya konflik antar unit kerja adalah masalah struktur yang mewakili adanya masalah komunikasi formal. Selain itu, masalah pribadi juga turut mendukung terjadinya konflik tersebut sebagai hasil dari adanya masalah komunikasi informal.

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FK/HM. 07 135
Call Number:	SK/07/238 HAN i
NIM/NIDN Creators:	44205110063
Uncontrolled Keywords:	KONFLIK ANTAR KELOMPOK
Divisions:	Fakultas Ilmu Komunikasi > Hubungan Masyarakat
Depositing User:	Admin Perpus UMB
Date Deposited:	10 Apr 2008 08:55
Last Modified:	12 Mar 2025 04:18
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/37547

Actions (login required)

View Item