ANALISA PELAKSANAAN PROGRAM PELATIHAN DAN PEMBINAAN KARYAWAN PT. SENA SATWIKA

Simanjuntak, Tawada Malvinas (2010) ANALISA PELAKSANAAN PROGRAM PELATIHAN DAN PEMBINAAN KARYAWAN PT. SENA SATWIKA. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Preview	Text (HAL COVER) cover.pdf Download (85kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) abstrak.pdf Download (21kB) | Preview
	Text (BAB I) bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (32kB)
	Text (BAB II) bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (43kB)
	Text (BAB III) bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (30kB)
	Text (BAB IV) bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (90kB)
	Text (BAB V) bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (23kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (71kB)

Abstract

Bagian Pusat Pelayanan Pelanggan dan bagian Operasi adalah merupakan tulang punggung dari kegiatan usaha di PT Sena Satwika, yaitu dalam rangka memenuhi janji perusahaan untuk melayani segala kebutuhan dan keinginan perusahaan pelanggan dengan pelayanan yang prima. Dalam melaksanakan perannya ini para karyawan di bagian Pusat Pelayanan Pelanggan dan bagian Operasi sering mengalami masalah dan keluhan dari pelanggan. Untuk mengatasi hal itu perusahaan menjalankan Program Pelatihan dan Pembinaan yang intensif bagi karyawan-karyawan tersebut, agar mereka mampu bekerja dengan baik dan profesional. Oleh karena itu penulis meneliti kinerja mereka melalui penilaian para atasan, kepala cabang dan pelanggan, untuk mengetahui efektivitas dari Program Pelatihan dan Pembinaan Karyawan yang telah dijalankan. Penulis menyimpulkan bahwa program yang dijalankan masih dalam kategori Cukup Efektif dan sebagian kecil Efektif, sehingga penulis menyarankan agar ditinjau ulang lagi strategi Program Pelatihan dan Pembinaan Karyawan ini, agar dapat mencapi tingkat Sangat Efektif. Kata Kunci : Pelatihan Karyawan, Pembinaan Karyawan, Kinerja Perusahaan, Efektivitas Program Pelatihan dan Pembinaan Karyawan.

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FE/MJ. 10 282
Call Number:	SE/MJ/10/389
NIM/NIDN Creators:	43108110065
Uncontrolled Keywords:	Pelatihan Karyawan, Pembinaan Karyawan, Kinerja Perusahaan, Efektivitas Program Pelatihan dan Pembinaan Karyawan.
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 001 Knowledge/Ilmu Pengetahuan > 001.4 Research; Statistical Methods/Riset; Metode Statistik > 001.44 Support of and Incentives for Research/Dukungan dan Insentif untuk Penelitian 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 658 General Management/Manajemen Umum > 658.3 Personnel Management/Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Admin Perpus UMB
Date Deposited:	11 Jan 2011 10:16
Last Modified:	16 Dec 2025 08:00
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/23516

Actions (login required)

View Item