PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, SANKSI PAJAK, DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA KANTOR SAMSAT JAKARTA BARAT (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Jakarta Barat)

FARIDA, HANA (2025) PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, SANKSI PAJAK, DAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA KANTOR SAMSAT JAKARTA BARAT (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Jakarta Barat). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.

Preview	Text (HAL COVER) COVER.pdf Download (349kB) | Preview
	Text (BAB I) BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (180kB)
	Text (BAB II) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB)
	Text (BAB III) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (160kB)
	Text (BAB IV) BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (493kB)
	Text (BAB V) BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (72kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (119kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (237kB)

Abstract

This study aims to improve taxpayer compliance in paying motor vehicle tax, considering that public compliance is still inadequate, considering that motor vehicle tax is a crucial source of regional revenue. Efforts to improve public compliance in paying motor vehicle tax include providing tax education, enforcing tax sanctions, and improving service quality at the West Jakarta Samsat Office. This study aims to analyze the factors influencing taxpayer compliance in paying motor vehicle tax within the West Jakarta Samsat Office. This study examines the variables of tax awareness, tax sanctions, and tax service quality. This study involved 100 taxpayers within the West Jakarta Samsat Office area. The research method used was a survey using a questionnaire as the data collection instrument. This study employed an analytical strategy by examining respondent attributes using Excel and SmartPLS software. The results of this study indicate that Tax Knowledge has a significant and positive effect on Taxpayer Compliance, Tax Sanctions have no effect on Taxpayer Compliance, and Tax Service Quality has a significant and positive effect on Taxpayer Compliance. Keywords: Taxpayer Compliance, Motor Vehicle Tax (PKB), Tax Knowledge, Tax Sanctions, Quality of Tax Services Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor, mengingat tingkat kepatuhan masyarakat belum memadai, mengingat pajak kendaraan bermotor merupakan salah satu sumber pendapatan daerah yang sangat penting. Upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor antara lain dengan memberikan penyuluhan perpajakan, penegakan sanksi perpajakan, dan peningkatan mutu pelayanan di Kantor Samsat Jakarta Barat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di lingkungan Kantor Samsat Jakarta Barat. Penelitian ini mengkaji variabel kesadaran pajak, sanksi perpajakan, dan mutu pelayanan perpajakan. Penelitian ini melibatkan 100 wajib pajak di wilayah Kantor Samsat Jakarta Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Penelitian ini menggunakan strategi analisis dengan mengkaji atribut responden dengan menggunakan perangkat lunak Excel dan SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pengetahuan Perpajakan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan tidak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, dan Kualitas Pelayanan Perpajakan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Kata kunci : Kepatuhan Wajib Pajak, Pajak kendaraan Bermotor ( PKB ), Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak

Item Type:	Thesis (S1)
NIM/NIDN Creators:	43220110059
Uncontrolled Keywords:	Kepatuhan Wajib Pajak, Pajak kendaraan Bermotor ( PKB ), Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak
Subjects:	600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 657 Accounting/Akuntansi 600 Technology/Teknologi > 650 Management, Public Relations, Business and Auxiliary Service/Manajemen, Hubungan Masyarakat, Bisnis dan Ilmu yang Berkaitan > 657 Accounting/Akuntansi > 657.4 Specific Fields of Accounting/Bidang Akuntansi Tertentu > 657.46 Tax Accounting/Akuntansi Pajak
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Akuntansi
Depositing User:	khalimah
Date Deposited:	02 Jan 2026 08:34
Last Modified:	02 Jan 2026 08:34
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/100467

Actions (login required)

View Item