Zaiyanti, Erni (2013) PENGARUH PERSEPSI NILAI YANG DIRASAKAN SETELAH PEMBELIAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ( Studi Kasus Tv Berlangganan pada Warga Petamburan, Jakarta Pusat ). S1 thesis, Universitas Mercu Buana.