Widyananto, Ignatius Herobe (2014) Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Distribusi Dan Pelayanan Purna Jual Terhadap Kepuasan Pelanggan Perusahaan Kemasan Plastik (Studi Kasus Pada PT. Jayatama Selaras). S2 thesis, Universitas Mercu Buana.