WIBISONO, YUSUP ARIO (2023) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TESTIMONI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN PEMBELIAN KEMBALI DI RITEL BUAH GOFRUIT MENGGUNAKAN METODE SEM-PLS. S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.