TEDITRISTIADI, TEDITRISTIADI (2011) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT PERMADALAN NASIONAL MADANI (PERSERO)ULAMM (UNIT LAYANAN MODAL MIKRO) CIKUPA TANGERANG. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.