SULISTIANTO, WIDY (2016) PENGARUH KUALITAS, PRODUK, KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA ATM (STUDI KASUS LAYANAN VSAT TELKOM METRA DIVISI METRASAT JAKARTA). S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.