SUHARYOGI, DIDIK (2008) ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN PERUM PEGADAIAN BERDASARKAN VARIABEL DEMOGRAFI (Studi Kasus di Kantor Wilayah Utama PERUM Pegadaian Jakarta). S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.