SUGIHARTO, HARI (2021) PENGARUH PERILAKU BIROKRASI, KOMUNIKASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA BAGIAN BANGUNAN BIRO UMUM SEKRETARIAT KEMENTERIAN KEMENTERIAN SEKRETARIAT NEGARA. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.