SITOMPUL, NIA PUSPARANI (2013) PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN (DIKLAT) SERTA MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN FRONTLINER PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK CABANG HARAPAN INDAH BEKASI. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.