SHINDYANNI, (2013) KUAITAS LAYANAN JASA PRODUK RAHN (GADAI SYARIAH) DI PT PEGADAIAN (PERSERO) (SURVEY PADA NASABAH DI KANTOR PT PEGADAIAN(PERSERO0 CABANG SYARIAH KRAMAT RAYA). S1 thesis, Universitas Mercu Buana.