SEKARTAJI, DARMA (2015) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Debitur Pembiayaan Warung Mikro PT. Bank Syariah Mandiri Arae Bekasi). S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.