SARI, NURULITA AULIA (2023) PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DI INDUSTRI PENDIDIKAN SMK TEKNIK PEMESINAN DI KAB. BEKASI DENGAN METODE QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) MELALUI PENDEKATAN SERVQUAL. S2 thesis, Universitas Mercu Buana - Menteng.