ROMAULI, HERLINA (2018) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK MANDIRI TBK (Studi Kasus Pada Kantor Cabang Jakarta Satrio). S1 thesis, Universitas Mercu Buana - Buncit.