Muttaqin, Oki Abdul Haq (2014) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS RUANG TUNGGU TATA USAHA MANAJEMEN S1 TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (Studi Kasus Mahasiswa Manajemen S1 Angkatan 2013). S1 thesis, Universitas Mercu Buana.