MUTTAQIN, OKI ABDUL HAQ (2014) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS RUANG TUNGGU TATA USAHA MANAJEMEN S1 TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (Studi Kasus Mahasiswa Manajemen S1 Angkatan 2013). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.