MAAS, IFWANDI (2008) ANALISIS REFERENSI PELANGGAN MELALUI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN DISTRIBUSI TERHADAP PELANGGAN PELUMAS FASTRON PT PERTAMINA (STUDI KASUS DI SPBU ARTERI KELAPA DUA JAKARTA BARAT). S1 thesis, Universitas Mercu Buana.