INTANI, YULIA NUR (2010) PENGARUH PROGRAM FLEXI ”ngROOMpi” PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk (DIVISI TELKOM FLEXI) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI PERUMNAS III TANGERANG (PERIODE 2009 – 2011). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.