ILYAS, MELKY (2023) PERAN KOMUNIKASI DIGITAL DALAM MENINGKATKAN MANAJEMEN KRISIS DAN REPUTASI PERBANKAN (STUDI KASUS PT. BANK MANDIRI PERSERO TBK AREA JAKARTA JATINEGARA TAHUN 2022-2023). S2 thesis, Universitas Mercu Buana - Menteng.