HASYIM, UMAR (2022) MODEL MINAT PENGGUNAAN KEMBALI MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DI MASA PANDEMI COVID-19: PROMOSI CASHBACK DAN E-SERVICE QUALITY STUDI KASUS UANG ELEKTRONIK OVO DI JAKARTA. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.