Up a level |
DEFI, REKHA ZARA (2024) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA BAGIAN PENDAFTARAN PASIEN BPJS RAWAT JALAN RUMAH SAKIT DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Pelni Pertamburan - Jakarta Barat). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta.