ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PELANGGAN DALAM PERBAIKAN PERANGKAT LUNAK STUDI KASUS PT. MULTI SOLUSI GLOBAL

DAMAYANTI, AYU (2015) ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PELANGGAN DALAM PERBAIKAN PERANGKAT LUNAK STUDI KASUS PT. MULTI SOLUSI GLOBAL. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Preview	Text (HALAMAN COVER) COVER.pdf Download (232kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (97kB) | Preview
	Text (BAB 1) BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (160kB)
	Text (BAB 2) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (614kB)
	Text (BAB 3) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (308kB)
	Text (BAB 4) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB 5) BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (97kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR_PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (215kB)

Abstract

The design of web-based information system helpdesk at PT Multi Global Solutions is based constraint on the customer complaints about system problems to the technician and the inaccuracy of time for technicians in providing information on issues faced by customers. Web-based information system helpdesk aims to provide convenience to customers in delivering the complaint and provide convenience to the company in dealing with customers issues especially for technicians. With this system is expected to provide information quickly, precisely, and accurately, so as to make it easy for customers to get the solution of the problems faced. In addition to the system is expected to store data about the problem and solving the complaints by customers, so that data can be reused in the future if there are customers who apply for the same problem or as documentation.Keywords: Helpdesk, on-line Perancangan sistem informasi Helpdesk berbasis web pada PT Multi Solusi Global ini didasarkan adanya kendala pada pelanggan dalam menyampaikan keluhan mengenai permasalahan sistem kepada teknisi serta ketidak tepatan waktu bagi teknisi dalam memberikan informasi mengenai pemasalahan yang dihadapi pelanggan. Sistem informasi Helpdesk berbasis web ini bertujuan untuk memberi kemudahan kepada para pelanggan dalam menyampaikan keluhannya serta memberikan kemudahan pada pihak perusahaan dalam menangani pernasalahan pelanggan khususnya bagi teknisi. Dengan adanya sistem ini diharapkan dapat memberikan informasi secara cepat, tepat, dan akurat, sehingga dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan solusi dari masalah yang dihadapi. Selain itu dengan adanya sistem tersebut diharapkan dapat menyimpan data-data mengenai masalah dan pemecahan yang dikeluhkan oleh pelanggan, sehingga data-data ini dapat digunakan kembali di masa mendatang apabila ada pelanggan yang mengajukan permasalahan yang sama ataupun sebagai dokumentasi.   Kata kunci: helpdesk, on-line

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FIK/SI. 15 109
NIM/NIDN Creators:	41813110224
Uncontrolled Keywords:	Help-desk, Online
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 003 Systems/Sistem-sistem 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 003 Systems/Sistem-sistem > 003.1 System Identification/Identifikasi Sistem 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.1 Programming/Pemrograman 000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 005 Computer Programmming, Programs, Data/Pemprograman Komputer, Program, Data > 005.1 Programming/Pemrograman > 005.12 Software System Analysis and Design/Sistem Analisa dan Desain Perangkat Lunak
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Admin Perpus UMB
Date Deposited:	23 Aug 2015 13:09
Last Modified:	03 Sep 2026 06:40
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/9802

Actions (login required)

View Item