Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) di Instagram barenbliss Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Liptint (Survei Pada Followers Instagram @barenbliss_id)

Putri, Diva Hani (2024) Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) di Instagram barenbliss Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Liptint (Survei Pada Followers Instagram @barenbliss_id). S1 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta - Menteng.

	Text (Cover) 43320010017-Diva Hani Putri-01 Cover - Diva Hani.pdf Download (630kB)
	Text (Abstrak) 44320010017-Diva Hani Putri-02 Abstrak - Diva Hani.pdf Download (47kB)
	Text (Bab 1) 44320010017-Diva Hani Putri-03 Bab 1 - Diva Hani.pdf Restricted to Registered users only Download (415kB)
	Text (Bab 2) 44320010017-Diva Hani Putri-04 Bab 2 - Diva Hani.pdf Restricted to Registered users only Download (439kB)
	Text (Bab 3) 44320010017-Diva Hani Putri-05 Bab 3 - Diva Hani.pdf Restricted to Registered users only Download (443kB)
	Text (Bab 4) 44320010017-Diva Hani Putri-06 Bab 4 - Diva Hani.pdf Restricted to Registered users only Download (500kB)
	Text (Bab 5) 44320010017-Diva Hani Putri-07 Bab 5 - Diva Hani.pdf Restricted to Registered users only Download (322kB)
	Text (Daftar pustaka) 44320010017-Diva Hani Putri-08 Daftar Pustaka - Diva Hani.pdf Restricted to Registered users only Download (389kB)
	Text (Lampiran) 44320010017-Diva Hani Putri-09 Lampiran - Diva Hani.pdf Restricted to Registered users only Download (701kB)
	Text (Formulir keabsahan dan publikasi TA) 44320010017-Diva Hani Putri-10 Pernyataan Keabsahan dan Persetujuan Publikasi Tugas Akhir - Diva Hani.pdf Restricted to Repository staff only Download (89kB)

Abstract

Perkembangan teknologi yang sangat pesat saat ini dapat memberikan dampak besar dalam komunikasi maka terjadilan E-wom di media sosial Instagram. Dalam era digital dan keterhubungan yang semakin kuat, eWOM menjadi bagian penting dari strategi pemasaran dan branding. Perusahaan dapat memanfaatkan eWOM positif dengan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, memberikan pengalaman yang memuaskan, dan mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka secara online. Maraknya pengguna sosial media Instagram ini dapat digunakan sebagai social media marketing dan juga telah dimanfaatkan oleh brand barenbliss (BNB) untuk mempromosikan produk-produknya. Penelitian ini menggunakan teori Electronic Word Of Mouth (Ewom) menurut Hennig-Thurau dkk., 2004 dan Keputusan pembelian menurut Kotler & Keller, t.t. Hasil penelitian berdasarkan analisis data menunjukkan bahwa frekuensi merupakan dimensi yang mampu mendominasi dan berpengaruh terhadap Keputusan pembelian. Berdasarkan hasil uji hipotesis Ewom memiliki pengaruh terhadap Keputan Pembelian pada Produk liptint BNB. Dari hasil penelitian ini diperoleh Kesimpulan bahwa besarnya pengaruh Ewom terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Liptint BNB adalah 79,1%. The rapid development of technology today can have a major impact on communication, hence the occurrence of E-wom on Instagram social media. In the digital age and increasingly strong connectivity, eWOM is becoming an important part of marketing and branding strategies. Companies can capitalize on positive eWOM by building good relationships with customers, providing satisfying experiences, and encouraging customers to share their experiences online. The rise of Instagram social media users can be used as social media marketing and has also been utilized by the barenbliss brand (BNB) to promote its products. This study uses the theory of Electronic Word Of Mouth (Ewom) according to Hennig-Thurau et al., 2004 and purchasing decisions according to Kotler & Keller, et al. The results of research based on data analysis show that frequency is a dimension that can dominate and influence purchasing decisions. Based on the results of the Ewom hypothesis test, it has an influence on purchasing decisions on BNB liptint products. From the results of this study, it is concluded that the magnitude of the influence of Ewom on Purchasing Decisions on Liptint BNB Products is 79.1%.

Actions (login required)

View Item