APLIKASI INFORMASI PENGADUAN ELECTRONIC DATA CAPTURE (EDC) MERCHANT BERBASIS WEB PADA PT. BANK BRI TAMBUNBEKASI

FIRDAUS, FARHAN (2020) APLIKASI INFORMASI PENGADUAN ELECTRONIC DATA CAPTURE (EDC) MERCHANT BERBASIS WEB PADA PT. BANK BRI TAMBUNBEKASI. S1 thesis, Universitas Mercu Buana.

Preview	Text 01 Cover.pdf Download (620kB) | Preview
	Text 02 BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (84kB)
	Text 03 BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (314kB)
	Text 04 BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (25kB)
	Text 05 BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (51kB)
	Text 06 BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 07 BAB 6.pdf Restricted to Registered users only Download (27kB)
	Text 08 Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (190kB)
	Text 09 lampiran-lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (288kB)

Abstract

PT. Bank Rakyat Indonesia. Merupakan salah satu Bank yang berada dibawah naungan BUMN, berdiri sejak tahun 1895, Bank BRI menawarkan berbagai macam fasilitas untuk masyarakat dan merchant atau nasabah yang berkerjasama dengan BRI. Diantara fasilitas yang ditawarkan Bank BRI adalah penyediaan jasa EDC (Electronic Data Capture). BRI selalu mengedepankan pelayanan terhadap merchant. Salah satunya adalah pelayanan pengaduan keluhan dan kerusakan pada EDC yang ada pada merchant, namun untuk saat ini pelaporan kerusakan pada EDC harus melalui call center atau langsung datang ke cabang Bank BRI terdekat, dengan melalui beberapa tahapan, artinya tidak bisa langsung berhubungan dengan tim terkait, sehingga proses perbaikannya memerlukan waktu yang lama, hal ini membuat kurang maksimalnya pelayanan Bank BRI dalam mengumpulkan dan menjaring komplain kerusakan EDC. Dengan membuat sarana pengaduan kerusakan dan keluhan merchant EDC yang berupa web maka Merchant Bank BRI dapat mengadukan permasalahan yang ada pada EDC dan diharapkan dapat penanganan langsung dengan tim terkait tanpa dibatasi tempat dan waktu, sehingga merchant pengguna EDC mempunyai kemudahan untuk melakukan komplain mengenai permasalahan EDC kapanpun dan dimanapun Kata Kunci: Pengaduan, Merchant, EDC, Website

Item Type:	Thesis (S1)
Call Number CD:	FIK/INFO 20 029
NIM/NIDN Creators:	41818320001
Uncontrolled Keywords:	Pengaduan, Merchant, EDC, Website
Subjects:	000 Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 000. Computer Science, Information and General Works/Ilmu Komputer, Informasi, dan Karya Umum > 004 Data Processing, Computer Science/Pemrosesan Data, Ilmu Komputer, Teknik Informatika > 004.2 Systems Analysis and Computer Design, Computer Architecture, Computer Performance Evaluation/Sistem Analis dan Desain Komputer, Arsitektur Komputer, Evaluasi Daya Guna dan Performa Komputer > 004.21 Systems Analysis and Computer Design/Sistem Analis dan Desain Komputer
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	siti maisyaroh
Date Deposited:	11 Aug 2022 07:54
Last Modified:	11 Aug 2022 07:54
URI:	http://repository.mercubuana.ac.id/id/eprint/67382

Actions (login required)

View Item