PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK PT. IMMORTAL COSMEDIKA INDONESIA

L.A, AHAS RERUNG (2011) PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK PT. IMMORTAL COSMEDIKA INDONESIA. S2 thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta-Menteng.

Preview	Text (COVER) 1. Cover.pdf Download (72kB) | Preview
	Text (BAB 1-BAB 6) 2. BAB 1-6.pdf Restricted to Registered users only Download (496kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 3. Dafpus.pdf Restricted to Registered users only Download (50kB)
	Text (LAMPIRAN) 4. Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (105kB)

Abstract

penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kulitas produk, baik secara parsial ataupun sitimultan terhadap loyalitas konsumen produk kosmetika PT. Immortal cosmedika indonesia. metode penelitian ini bersifat deskriptif dan verifikatif dan menggunakan metode survey dengan aplikasi program SPSS. Pengembalian sampel dengan teknik purposive sampling, dengan pembagian kusioner. Jumlah sampel sebanyak 86 responden. Dimana analisis data yang digunakan adalah analisis regresi dan kolerasi. hasil penelitian menunjjukkan bahwa variabel citra merek mempunyai pengaruh siginifikant (positif) terhadap loyalitas konsumen dan kualitas produk juga mempunyai pengaruh yang signifikan (positif) terhadap loyalitas konsumen. Maka dapat disimpulkan bahwa kedua variabel secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan (positif) terhadap loyalitas konsumen. keywords: citra merek, kualitas produk dan loyalitas konsumen.

Actions (login required)

View Item